Reclamos

Nuestra compañía se compromete constantemente para que su viaje transcurra con toda tranquilidad y sea sinónimo de placer. Si, a pesar de todo, no hemos podido darle total satisfacción, no dude en presentar un reclamo.
Para más información sobre el procedimiento a seguir, no dude en consultar la sección Incidentes de equipaje.
¿Desea hacer un reclamo (vuelo atrasado o anulado, problemas en el aeropuerto, etc? Favor completar el formulario online

Para más información sobre el procedimiento a seguir, no dude en consultar la sección Incidentes de equipaje.

Para un reclamo relativo al equipaje (artículos faltantes, equipaje deteriorado) puede utilizar el siguiente formulario.

Nuestros equipos a través de las redes sociales en Twiter y Facebook* están a su disposición para responder a sus consultas.
Recuerde comunicar sus informaciones personales, tales como código de reserva o tarjeta Flying Blue, sólo por mensaje privado.
*Twitter y Facebook comunicación en central.

Reclamos sobre el equipaje

Equipaje no entregado a la llegada

¿Su equipaje no aparece a la llegada del vuelo? Tenga la seguridad de que lamentamos este contratiempo y que haremos todos los esfuerzos para hacérselo llegar lo más rápidamente posible. En nuestra sección Incidentes de equipaje encontrará información sobre los trámites a efectuar.

Si el aeropuerto de llegada está situado en Francia continental: puede hacer la declaración a la oficina de litigios de equipaje de Air France en el aeropuerto o completar el impreso de declaración online en un plazo de 48 h después de la llegada.

Si el aeropuerto de llegada no está situado en Francia continental: informe lo más rápidamente posible sobre el retraso de su equipaje a la oficina de litigios de equipaje de Air France en el aeropuerto. Nuestro personal le entregará un impreso (llamado Parte de Irregularidad de Equipaje o PIR) que deberá completar imperativamente antes de dejar el aeropuerto. A continuación, se le indicará un número de expediente que deberá conservar cuidadosamente para el seguimiento de su solicitud.

Artículos faltantes o equipaje deteriorado

¿Su equipaje está deteriorado o faltan artículos de su equipaje a la llegada del vuelo?

Reclamos relacionados con Flying Blue

¿Está afiliado a Flying Blue y desea hacer una reclamo relacionado, por ejemplo, con su tarjeta o con sus Millas?

Otros reclamos

¿Desea hacer una reclamación (vuelo retrasado o cancelado, dificultades en el aeropuerto, etc.)? Complete el impreso online
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