Que faire si mon compte est bloqué ?

Pour des raisons de sécurité, votre compte est bloqué après 3 tentatives d'accès infructueuses. Voici comment le débloquer.

1. Cliquez sur Mon compte (en haut à droite de l'écran) puis sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. Répondez à la question secrète.

Dans les minutes qui suivent, vous recevrez un e-mail avec un code d'accès provisoire. Vous devrez le modifier lors de votre prochaine connexion.

Attention, le code d'accès provisoire sera envoyé sur l'adresse e-mail liée à votre compte. Cette adresse peut être différente de l'adresse e-mail que vous venez d'indiquer.

Si vous ne recevez pas l'e-mail ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter nos conseillers par téléphone ou par messagerie instantanée.