Air France - Sky Team

Gérer mon compte



Simples et pratiques, nos services en ligne vous offrent de nombreuses possibilités. En quelques clics, où que vous soyez, vous pouvez obtenir des informations sur votre compte, mettre à jour vos données personnelles, consulter votre solde de Miles ou encore visualiser votre activité sur les six derniers mois.


Votre compte Flying Blue

Consultez votre solde de Miles, et découvrez quand vous pourrez profiter de votre prochaine prime ou accéder au statut supérieur.

Vérifiez que vos données personnelles sont à jour

Pour bénéficier au mieux des e-services qui vous sont proposés et gagner du temps à la réservation, assurez-vous que vos données personnelles sont à jour.

Vous souhaitez changer votre code d´accès

Simplifiez-vous la vie : Choisissez un code d'accès Flying Blue facile à mémoriser.  Pour cela, il vous suffit d'indiquer votre code actuel puis de mentionner l'intitulé de votre choix.

Vous avez oublié votre votre code d´accès

Un nouveau code vous sera immédiatement envoyé. Pour des raisons de sécurité, nous vous poserons une question personnelle.

Vous avez perdu votre carte ?

Pour obtenir une nouvelle carte Flying Blue, il vous suffit de remplir le formulaire de demande en ligne. En attendant, vous pouvez continuer à gagner des Miles en indiquant votre numéro d´adhérent lors de vos réservations. 

Vous avez oublié votre numéro d´adhérent ? Vous devez présenter un justificatif d´adhésion au moment de l´embarquement ? Imprimez simplement un duplicata* de votre carte en ligne.

* le duplicata est un document temporaire, il ne remplace pas votre carte.

Modification de votre billet prime

Lorsque votre billet prime a été émis, vous pouvez effectuer des changements sur votre réservation (date et/ou heure de départ) moyennant un supplément de 45 €. Une Prime Flex peut être modifiée gratuitement. Cependant, une Prime@ Promo ne peut être ni modifiée ni annulée.

Réservation d´une prime surclassement

Si vous avez réservé un billet plein tarif avec AIR FRANCE, KLM, Delta Air Lines ou nos partenaires Air Europa, Kenya Airways et Aircalin, vous pouvez utiliser des Miles-Prime pour acheter un surclassement et voyager dans la classe supérieure.* Vous pouvez aussi réserver une prime surclassement pour une autre personne , même si vous ne voyagez pas ensemble !

* En fonction du nombre de sièges disponibles sur le vol.

Remboursement de votre billet prime

Vous souhaitez annuler* votre billet prime ? Vous serez remboursé  de vos Miles-Prime et taxes pour tout billet prime réservé en ligne. . Un forfait de 45 € s´applique à toutes annulations de billets primes, excepté pour les Primes Flex que vous pouvez  annuler gratuitement. Les Primes@ Promo ne sont pas remboursables.

* annulation uniquement avant le départ

Vous souhaitez envoyer un message à Flying Blue

Vous avez une question ou vous souhaitez faire un commentaire ? N´hésitez pas à contacter directement notre Centre de Services Flying Blue par e-mail. Nous serons ravis de connaître vos suggestions ou commentaires et de répondre à toutes vos questions.