Merci de bien vouloir patienter. Nous recherchons vos données personnelles
Services personnalisés à l´aéroport
Vous souhaitez être guidé à Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly ou un autre aéroport ? Vous avez besoin d´aide pour effectuer les formalités ? Vous aimeriez profiter d´une assistance dans votre langue.
Nous vous proposons de bénéficier de l´accompagnement d´un agent Air France : au départ, en correspondance ou à l´arrivée, il vous accueille et vous aide tout au long de votre parcours à l´aéroport.
Pour réserver ce service, contactez nos conseillers dédiés par téléphone au +33 (0)1 72 95 00 77*, de 8 h à 21 h du lundi au vendredi, et jusqu´à 20 h le samedi (heure de Paris). En quelques minutes, nous concevons pour vous un service adapté à vos exigences !
Vous pouvez également compléter et envoyer le formulaire dédié qui vous est proposé lors de la réservation ou de la modification de votre vol. Un conseiller vous contactera par téléphone pour finaliser votre demande.
Vous pouvez également compléter et envoyer le formulaire dédié qui vous est proposé lors de la réservation ou de la modification de votre vol. Un conseiller vous contactera par téléphone pour finaliser votre demande.
* Prix d´un appel depuis la France ou l'étranger non surtaxé.
Des services pour répondre aux besoins de chacun
Familles, personnes âgées ou fragilisées voyageant seules, touristes ou hommes d´affaires étrangers… Dans de nombreuses situations, notre service personnalisé à l´aéroport peut vous être utile, que vous souhaitiez :
- être accompagné au sein de l´aéroport,
- bénéficier d´une assistance dans votre langue,
- accélérer votre parcours à l´aéroport,
- vous offrir un dernier jour à Paris sans vos bagages,
- bénéficier de la livraison de vos bagages en ville.
L´accompagnement d´un agent Air France
Notre agent vous accompagne tout au long de votre parcours à l´aéroport. Il vous guide, vous conseille et vous aide à effectuer l´ensemble des formalités.
Jusqu´à la porte d´embarquement, notre agent reste à vos côtés et s´adapte à votre rythme. Ainsi, si vous devez passer le moins de temps possible à l´aéroport, par exemple entre 2 vols en correspondance, il vous guidera en suivant le parcours le plus rapide ! À l´inverse, il pourra également vous accompagner dans l´aéroport si vous préférez prendre votre temps pour profiter de nos salons et des espaces offrant des produits détaxés.
Seul ou en compagnie de 1 à 3 personnes, vous pouvez bénéficier de ce service à partir de 200 € TTC*, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez réserver votre accompagnement à Paris-Charles de Gaulle en quelques minutes, jusqu´à 1 h 30 avant le départ de votre vol moyen-courrier et 2 h pour un vol long-courrier. Pour les autres aéroports, veuillez nous contacter au plus tard 48 h avant votre vol.
Jusqu´à la porte d´embarquement, notre agent reste à vos côtés et s´adapte à votre rythme. Ainsi, si vous devez passer le moins de temps possible à l´aéroport, par exemple entre 2 vols en correspondance, il vous guidera en suivant le parcours le plus rapide ! À l´inverse, il pourra également vous accompagner dans l´aéroport si vous préférez prendre votre temps pour profiter de nos salons et des espaces offrant des produits détaxés.
Seul ou en compagnie de 1 à 3 personnes, vous pouvez bénéficier de ce service à partir de 200 € TTC*, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez réserver votre accompagnement à Paris-Charles de Gaulle en quelques minutes, jusqu´à 1 h 30 avant le départ de votre vol moyen-courrier et 2 h pour un vol long-courrier. Pour les autres aéroports, veuillez nous contacter au plus tard 48 h avant votre vol.
Une assistance dans votre langue
Tous nos agents sont en mesure de vous accueillir en français et en anglais. Sur demande et sans frais supplémentaires, vous pouvez également bénéficier d´une assistance dans les langues suivantes : espagnol, portugais, portugais du Brésil, arabe littéraire, hindi, mandarin, cantonais, japonais ou coréen.
Tous nos agents sont en mesure de vous accueillir en français et en anglais. Sur demande et sans frais supplémentaires, vous pouvez également bénéficier d´une assistance dans les langues suivantes : espagnol, portugais, portugais du Brésil, arabe littéraire, hindi, mandarin, cantonais, japonais ou coréen.
* Tarif valable pour 1 à 4 personnes (les options sont individuelles). Le montant est payable en euros. Si vous payez par carte de crédit dans une autre devise, le règlement se fera au taux de change en vigueur.
Des options complémentaires
Transfert entre la ville et l´aéroport, transport des bagages… Pour faciliter votre voyage, vous pouvez également acheter une ou plusieurs options en complément de l´accompagnement personnalisé.
- Pour plus de tranquillité, confiez-nous l´organisation de votre transfert depuis/vers les aéroports parisiens en voiture ou moto avec chauffeur : à partir de 65 €/personne.
- Vous préférez « voyager léger » ? Nous pouvons pré-enregistrer* vos bagages à votre adresse en ville pour les vols au départ de Paris-Charles de Gaulle. Vous pouvez ainsi profiter de Paris une dernière journée sans vous soucier de vos valises.
Forfait : 50 € par point d'enlèvement et jusqu´à 5 bagages. - N´attendez plus vos bagages lors de votre arrivée à Paris-Charles de Gaulle ! Nous organisons la livraison de vos bagages en ville, à l´adresse et à l´heure de votre choix.
Forfait : 50 € par point de livraison et jusqu´à 5 bagages.
* Le nombre et le poids des bagages doivent être conformes à la franchise indiquée sur votre billet.
