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Réclamation



Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant un vol effectué avec Air France ou HOP!, nous faire part de vos suggestions ou compliments ? Nous sommes à votre écoute. Retrouvez ci-dessous les coordonnées des agences où vous adresser.


Vous souhaitez contacter notre service clientèle :

Votre réclamation concerne un vol avec Air France et vous résidez à la Réunion :


- Nous vous invitons à compléter le formulaire de réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.

- Vous pouvez également écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

Air France Océan Indien
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

Pensez à joindre à votre courrier tous les originaux des justificatifs qui nous permettront de traiter votre demande : reçu du billet, carte d'embarquement, facture…

Si votre réclamation concerne un bagage manquant ou abîmé, cliquez ici.

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par AF et vous résidez à la Réunion :


Air France Océan Indien
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

Votre réclamation concerne un vol avec Air France et vous résidez en France métropolitaine :


- Vous pouvez écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

 Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

- Vous pouvez également appeler le :
09 69 39 10 30 (prix d´un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi .

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par AF et vous résidez en France métropolitaine :


Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par A5 :


HOP!
Service client
TSA HOP 70 335
94856 Ivry-sur-Seine
France
Téléphone : +33 (0)9 72 72 22 22

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