Air France - Sky Team
 
retour

Réclamation

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant un vol effectué avec Air France ou HOP!, nous faire part de vos suggestions ou compliments ? Nous sommes à votre écoute. Retrouvez ci-dessous les coordonnées des agences où vous adresser.

Vous souhaitez contacter notre service clientèle :

Si votre réclamation concerne un bagage manquant ou abîmé, cliquez ici.

Votre réclamation concerne un vol avec Air France et vous résidez à la Réunion :


- Nous vous invitons à compléter le formulaire de réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.

- Vous pouvez également écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

Air France Océan Indien
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

Pensez à joindre à votre courrier tous les originaux des justificatifs qui nous permettront de traiter votre demande : reçu du billet, carte d'embarquement, facture…

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par AF et vous résidez à la Réunion :


Air France Océan Indien
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

Votre réclamation concerne un vol avec Air France et vous résidez en France métropolitaine :


- Vous pouvez écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

 Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

- Vous pouvez également appeler le :
09 69 39 10 30 (prix d´un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi .

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par AF et vous résidez en France métropolitaine :


Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

Votre réclamation concerne un vol effectué par HOP! dont le numéro commence par A5 :


HOP!
Service client
TSA HOP 70 335
94856 Ivry-sur-Seine
France
Téléphone : +33 (0)9 72 72 22 22

Votre réclamation concerne Flying Blue?

Vous avez perdu votre carte Flying Blue ? Il manque des Miles sur votre compte ? Vos données personnelles Flying Blue ne sont pas à jour ?
Le service clients Flying Blue est à votre écoute et répond à toutes vos questions.