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Consultar ou alterar
as suas reservas



Deseja alterar a sua reserva, encomendar uma refeição especial ou efectuar o seu check-in online? Procura informações práticas para que a sua viagem seja um sucesso? Descubra tudo o que pode fazer na secção "Consultar/alterar as suas reservas".


Dica: forneça-nos os seus dados de contacto para ficar actualizado em tempo real!
Não se esqueça de preencher os números de telemóvel e endereços de e-mail que irá utilizar durante toda a sua viagem. Poderemos assim mantê-lo informado em tempo real de qualquer alteração relativa ao seu voo.

A sua porta de embarque foi alterada? As suas bagagens estão atrasadas? Saiba imediatamente por SMS ou e-mail.

Consultar as suas reservas activas

Consulte todos os detalhes da sua viagem: números de voo e bilhete, horas de partida e chegada, terminal, Hora Limite de Check-in, quantidade e peso das bagagens autorizadas, condições de alteração online, etc. Descubra igualmente os serviços propostos a bordo: refeições servidas, entretenimento, compras a bordo!

É membro Flying Blue? Utilize os seus identificadores Flying Blue para consultar os detalhes da sua viagem e todas as suas reservas activas.

Comprar serviços à carta

Para uma viagem com maior conforto, pode comprar as seguintes opções:
  • um Seat Plus para usufruir de mais espaço para as suas pernas,
  • uma franquia adicional de bagagens* (utilizando as suas Milhas Flying Blue se o desejar),
  • um Menu à Carta para desfrutar de um delicioso momento gastronómico,
  • serviços personalizados no aeroporto Paris-Charles de Gaulle.

* A franquia de bagagens corresponde à quantidade e peso das bagagens que pode transportar gratuitamente no porão.

Concluir o pagamento da sua reserva

Se escolheu a opção "Prazo de reflexão", aceda à secção "Consultar/alterar as suas reservas" para pagar e confirmar a sua reserva.

Alterar as suas informações pessoais

Para qualquer tipo de bilhete, tem a possibilidade de alterar ou completar:
  • o seu número Flying Blue ou BlueBiz,
  • os seus dados de contacto (endereço de e-mail e números de telefone),
  • as informações regulamentares exigidas pelas autoridades do país de destino (número de passaporte, número de visto, endereço no destino, etc.),
  • as suas preferências em termos de refeições e assentos.

Alterar o seu voo

Pode alterar a data, a hora, o itinerário do seu voo, bem como a classe da sua viagem, se o seu bilhete é alterável com ou sem custos adicionais.
Podem ser aplicados custos de dossiê se a alteração não for efectuada neste sítio.
Consultar a tabela dos custos de dossiê no caso de alteração.
Nota: se o preço do seu novo bilhete for diferente, deverá pagar um suplemento ou será parcialmente reembolsado.

Obter um reembolso online

Pretende solicitar o reembolso do seu bilhete online? É possível caso:
  • possua um bilhete reembolsável com ou sem custos adicionais,
  • tenha comprado o seu bilhete há mais de 2 dias e menos de 12 meses,
  • não tenha o seu cartão de embarque.
(já efectuou o seu check-in e pretende cancelar o seu cartão de embarque). Caso não cumpra essas condições, o pedido de reembolso não lhe será proposto. Recomendamos então que entre em contacto com o nosso Serviço de Assistência através do número 09 69 39 02 15, todos os dias, das 06h30 às 22h00 (preço de uma chamada local a partir de um telefone fixo).

Subscreveu um seguro ou efectuou uma reserva para um hotel ou carro? Entre em contacto com a sua companhia de seguros, hotel ou empresa de aluguer antes de efectuar o pedido de reembolso online do seu bilhete.

Nota:
- os bilhetes Prémio Flying Blue não podem ser reembolsados online,
- caso várias pessoas constem do mesmo dossiê de reserva, o pedido de reembolso aplica-se a todos os bilhetes do dossiê, desde que sejam reembolsáveis.
- o montante do reembolso é calculado em função das condições tarifárias do seu bilhete*. Recomendamos que as consulte antes de solicitar um reembolso.
- podem ser aplicados custos de dossiê se o pedido de reembolso não for efectuado neste sítio. Consultar a tabela dos custos de dossiê no caso de reembolso.

Uma viagem de sucesso:
informações práticas e serviços adicionais

Aceder ao aeroporto, reservar um lugar de estacionamento, conselhos sobre as bagagens, guia dos aeroportos e escalas, etc. Consulte todas as informações práticas para a sua viagem.
E para que a sua estadia seja um êxito, aproveite as ofertas dos nossos parceiros e reserve online o seu hotel ou carro!
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