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| 1. | Puis-je réserver par exemple, un Nouméa/Paris/Nice à l'aller et un retour Lyon/Paris/Nouméa ? Puis-je faire un stopover en cours de voyage ou bien à Paris ? | ||
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Oui, dans tous les cas où votre voyage comporte un arrêt en cours de route, cliquez sur "Itinéraire complexe" dans la partie "Réservez votre voyage". |
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| 2. | Comment trouver le tarif qui me convient le mieux ? | ||
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Pour mieux connaître le fonctionnement de notre gamme de tarifs, nous vous invitons à consulter la rubrique "Gamme tarifaire" : vous y trouverez l'ensemble des tarifs par cabine accompagnés de leurs conditions tarifaires. consulter la rubrique Gamme tarifaire |
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Le site www.airfrance.nc propose des achats au départ de la Nouvelle-Calédonie et de la France Métropilitaine. |
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| 3. | Quel est le délai minimum pour réserver sur le site ? | ||
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Vous pouvez réserver jusqu´à 06h00 avant votre départ. Dans tous les cas particuliers (enfant non accompagné, voyage en groupe, cas médicaux, ...), veuillez contacter notre service de vente à Distance au 25 88 88. |
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| 4. | Combien de passagers peut-on réserver ? | ||
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Vous pouvez réserver jusqu´à 9 passagers par dossier, adultes et enfants, chaque adulte pouvant être accompagné d´un bébé voyageant sur ses genoux. Attention, le bébé doit être réservé, même s'il n'occupe pas un siège. |
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| 5. | Puis-je payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité ? | ||
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Le cryptage des informations transmises en ligne comme le numéro de carte bancaire est réalisé selon la norme de sécurité la plus élevée (SSL v3). Par ailleurs la saisie du cryptogramme lors de votre paiement en ligne est une vérification supplémentaire pour la sécurisation de la transaction. en savoir plus sur le cryptogramme |
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| 6. | Puis-je réserver en ligne et payer plus tard ? | ||
| Oui, vous pouvez bénéficier d'un délai de réflexion de 72h00. |
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| 7. | Est-il possible d'acheter en ligne pour quelqu'un d'autre ? | ||
| Vous pouvez tout à fait acheter en ligne pour une autre personne en passant par notre moteur de réservation. |
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| 8. | Comment obtenir une facture ? | ||
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Oui :
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| 9. | Comment faire modifier mon billet acheté sur www.airfrance.nc ? | ||
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Vous pouvez modifier (avec ou sans frais), la date et l´heure de votre vol directement sur le site dans la rubrique Gérer vos réservations. Vous pouvez également contacter notre service de Ventes à Distance au 25 88 88. rubrique Gérer vos réservations |
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| 10. | Puis-je bénéficier d'un tarif groupe ? | ||
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Pour bénéficier d´un tarif groupe (minimum 10 personnes), nous vous invitons à contacter notre service Groupe ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 11h00 et de 14h00 à 17h00 - Tél : 25 88 38, ou par e-mail : mail.cto.nou@airfrance.fr. |
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| 11. | Je n'ai pas noté ou obtenu mon numéro de dossier. Comment le retrouver ? | ||
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Un e-mail de confirmation vous est adressé dès que votre réservation est finalisée. Si vous ne l´avez pas reçu, merci de nous contacter par courriel à mail.internet.nc@airfrance.fr |
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| 12. | Est-il possible d'acheter un billet au départ d'un autre pays que la Nouvelle-Calédonie ? | ||
| Oui, sur le site www.airfrance.nc, vous pouvez acheter un billet au départ de tous les pays figurant dans la liste déroulante, sur le moteur de ventes. www.airfrance.nc |
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| 13. | Peut-on réserver sur d'autres compagnies qu'Air France ? | ||
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Les réservations faites sur internet concernent des vols Air France uniquement. Certains vols peuvent être opérés en collaboration avec l'un de nos partenaires aériens ; dans ce cas, vous voyagez à bord d'un avion d'une autre compagnie sous numéro de vol Air France. Le nom de cette compagnie est consultable au cours de votre réservation en cliquant sur OP situé sous le numéro du vol. |
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| 14. | Mon enfant voyage seul, est-il possible de réserver son billet sur internet ? | ||
| Pour tous les enfants non accompagnés par un adulte de 18 ans minimum, nous vous invitons à contacter notre service de Ventes à Distance au 25 88 88. |
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| 15. | Comment souscrire une assurance annulation ? | ||
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Pour l'instant, Air France Nouvelle-Calédonie n'est pas encore en mesure de vous proposer la souscription d´une assurance. |
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| 16. | Je souhaite voyager avec des bagages particuliers ou un animal. Comment procéder ? | ||
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Veuillez contacter la Vente à Distance au 25 88 88 ou consultez notre page "Côté pratique". |
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| 17. | Je suis handicapé. Comment préparer mon voyage ? | ||
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Air France a développé une gamme de services adaptés à toutes les étapes de votre trajet : rubrique Assistance Particulière |
