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Air France à votre écoute : vol retardé, réclamation, demande de remboursement, bagage manquant ou endommagé, objet perdu...
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Avant de contacter le service client, avez-vous pensé à consulter notre FAQ ? Vous y trouverez certainement la réponse à votre question.
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Air France à votre écoute

Pour effectuer une réservation, connaître les horaires des vols ou poser toutes vos questions sur les formalités… nos conseillers sont à votre écoute toute l´année y compris les jours fériés (sauf le 01 janvier) au 41.48.48 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30.
NOUVEAU: à compter du 11 mai 2013, nous serons aussi ouverts les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30 !

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser nos services en ligne (réservation, modification, enregistrement en ligne… à l´exception des questions relatives à  Flying Blue et aux service de réservation d´hôtels et de voitures ), vous pouvez contacter l´assistance technique :
  • par téléphone au 41.48.48 toute l'année y compris les jours fériés (sauf le 01 janvier), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30, et les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30.
  • En complétant le formulaire d´assistance
  • Retrouvez-nous aussi sur les réseaux sociaux

    Nos équipes sont également à votre disposition sur Twitter et Facebook pour répondre à vos questions.
    Merci de communiquer vos informations personnelles (référence de dossier, carte Flying Blue...) uniquement par message privé.

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    Assistance Internet en Nouvelle Calédonie

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    Contactez le 41.48.48, ouvert toute l´année y compris les jours fériés (sauf le 01 janvier), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30, les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30.
    Depuis l´International, composez le (+687) 41 48 48

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    Le remboursement est soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet. Pour connaître la procédure de remboursement, cliquez ici.

    Déclarer un incident bagage ou un objet perdu

    Vous avez oublié un objet ou un bagage à main à bord d'un avion Air France, dans une salle d'attente ou à un comptoir d'enregistrement ?
    Vous ne retrouvez pas votre bagage à votre arrivée ou celui-ci est endommagé ?
    Air France met tout en œuvre pour vous aider à résoudre ces incidents. Cliquez ici

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    Vous souhaitez nous faire part d´une réclamation ou d´un compliment ? Pour contactez le service client, cliquez ici.

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    Autres contacts Air France

    Vente par téléphone

    Pour acheter votre billet par téléphone, contactez notre service Vente par Téléphone au (+687) 41 48 48, toute l´année y compris les jours fériés (sauf le 01 janvier), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30, et les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30.

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