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Air France à votre écoute : vol retardé, réclamation, demande de remboursement, bagage manquant ou endommagé, objet perdu...
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Air France à votre écoute
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NOUVEAU: à compter du 11 mai 2013, nous serons aussi ouverts les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30 !
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser nos services en ligne (réservation, modification, enregistrement en ligne… à l´exception des questions relatives à Flying Blue et aux service de réservation d´hôtels et de voitures ), vous pouvez contacter l´assistance technique :En complétant
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- par téléphone au 41.48.48 toute l'année y compris les jours fériés (sauf le 01 janvier), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30, et les samedi & dimanche de 09h00 à 16h30.
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Depuis l´International, composez le (+687) 41 48 48
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Vous ne retrouvez pas votre bagage à votre arrivée ou celui-ci est endommagé ?
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