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Remboursement

Accéder à l'espace "Gérer vos réservations"

Billets achetés sur www.airfrance.com,
par téléphone,
en agence Air France ou en aéroport

Faites votre demande de remboursement en ligne !

Depuis l´espace "Gérer vos réservations", vous pouvez procéder en ligne au remboursement de votre billet, à l´exclusion de votre billet prime Flying Blue si :
  • votre billet est remboursable avec ou sans frais,
  • vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois,
  • vous n´êtes pas en possession de votre carte d´embarquement.
Si vous vous êtes déjà enregistré, vous devez au préalable annuler votre carte d'embarquement.

A noter :
- si plusieurs personnes figurent sur le même dossier de réservation, la demande de remboursement s’appliquera à tous les billets du dossier s’ils sont remboursables.
- le montant du remboursement est calculé en fonction des conditions tarifaires de votre billet (hors frais de service qui ne sont pas remboursables).
Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, la demande de remboursement ne vous sera pas proposée, adressez vous à votre contact habituel ou envoyez un mail à l'Assistance Internet.

Pour tout billet réglé autrement que par carte bancaire, merci de joindre un RIB àvotre demande.

Vous avez réservé un hôtel ou une voiture ?

Nous vous conseillons de contacter vos prestataires avant de faire votre demande de remboursement en ligne. Les contacts de vos prestataires figurent sur votre email de confirmation.

Billets achetés en agence de voyages

Contactez votre agence de voyages qui traitera votre demande de remboursement.