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Service bagages
et objets perdus

Il manque un objet dans votre bagage

Vous êtes encore à l'aéroport ?

Si vous constatez la disparition d'un objet dans votre bagage alors que vous vous trouvez encore à l'aéroport, veuillez vous rendre au service bagages d'Air France à votre aéroport d'arrivée afin de nous signaler l'incident. Un constat d'irrégularité sera établi et un numéro de dossier vous sera communiqué. Veuillez le conserver pour le suivi de votre demande.

Vous avez quitté l'aéroport ?

Si vous constatez la disparition d'un objet de votre bagage après avoir quitté l'aéroport, vous avez 7 jours à compter de la réception de ce bagage pour nous faire parvenir une demande de dédommagement via le formulaire en ligne ou par courrier au service client de votre pays de résidence. Au-delà de ce délai, aucun dédommagement ne pourra vous être accordé.

Vous avez perdu un objet ?

- Si vous avez perdu ou oublié un objet à bord d'un avion ou dans un salon privatif Air France, veuillez le signaler au service des objets trouvés Air France.
- Si vous avez perdu un objet dans un aéroport, veuillez consulter le site internet de celui-ci afin de pouvoir contacter son service des objets trouvés.

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