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Accueil personnalisé
à l'aéroport



Vous souhaitez être guidé lors de votre passage aux aéroports de Paris-Charles de Gaulle,
Paris-Orly, Bordeaux ou Nice ? Nos conseillers sont à votre écoute pour vous aider à préparer votre voyage.


Un accueil sur mesure à l'aéroport

Nous vous proposons un accueil personnalisé pour faciliter votre passage à l'aéroport. Vous êtes accueilli personnellement par un de nos agents et guidé tout au long de votre parcours. Profitez ainsi d'un accueil sur mesure, d'un passage fluide aux contrôles de sûreté et, si besoin, d'une assistance dans votre langue.
Parcours facilité

Au choix, pendant votre correspondance, au départ ou à l'arrivée de votre vol, l'un de nos agents vous accompagne tout au long de votre parcours. Il vous guide, vous conseille, facilite et accélère votre passage au comptoir dépose bagages et aux postes de contrôle.
Assistance en plusieurs langues

Tous nos agents sont en mesure de vous accueillir en français et en anglais. À Paris-Charles de Gaulle, sur demande et sans frais supplémentaires, vous pouvez également bénéficier d'une assistance dans les langues suivantes : arabe littéraire, cantonais, coréen, espagnol, hindi, japonais, mandarin, portugais ou brésilien.
Accueil sur mesure

Vous avez une envie ou une demande particulière pour organiser une surprise, fêter un anniversaire ou tout autre évènement spécial ? Nous ferons tout pour vous donner satisfaction et faire de votre voyage un moment inoubliable.
Au départ, à l'arrivée ou en correspondance, choisissez l'accompagnement qui vous convient !

  • Au départ : vous êtes accueilli par notre agent au point de rendez-vous convenu lors de votre réservation. Il vous conduit à la dépose bagages puis vous accompagne jusqu'à la porte d'embarquement. Vous profitez d'un passage facilité aux postes de contrôle. Notre agent reste à vos côtés et s'adapte à votre rythme durant tout votre parcours.

  • En correspondance : vous êtes accueilli à la porte de l'avion. Si vous disposez de peu de temps entre vos 2 vols, notre agent vous guide en suivant le parcours le plus rapide. À l'inverse, si vous préférez profiter de nos salons (selon votre éligibilité) et des espaces de vente de produits détaxés, notre agent peut également vous accompagner directement à votre hall d'embarquement.

  • À l'arrivée : vous êtes accueilli à la porte de l'avion et accompagné par notre agent jusqu'à la sortie de l'aéroport. Vous bénéficiez d'un passage facilité aux postes de contrôle puis à la salle de livraison des bagages.

Le tarif est de 150 € pour une personne, par prestation* (au départ, en correspondance ou à l'arrivée) à Paris-Charles de Gaulle, et de 120 € dans les autres aéroports, Paris-Orly, Bordeaux et Nice. Le tarif par personne supplémentaire est de 20 € par prestation à Paris-Charles de Gaulle, 10 € dans les autres aéroports.

Vous pouvez choisir plusieurs prestations. Par exemple : accueil au départ de Nice et accueil en correspondance à Paris-Charles de Gaulle.

* Sous réserve de disponibilité. Un agent Air France peut accompagner jusqu'à 4 personnes. Au-delà de 4 personnes, veuillez contacter nos conseillers par téléphone pour obtenir un devis. Le tarif inclut les frais de réservation, payables en euros. Si vous payez par carte de crédit dans une autre devise, la conversion s'effectue au taux de change en vigueur.

Un numéro de téléphone unique pour toutes vos demandes
Pour organiser votre passage à l'aéroport, contactez nos conseillers par téléphone
au +33 (0)1 72 95 00 77*.
Réservez votre accompagnement jusqu'à 2 h avant le départ de votre vol pour un service à Paris-Charles de Gaulle. Et jusqu'à 48 h avant le départ pour un service dans les autres aéroports : Paris-Orly, Bordeaux et Nice.

* De 8 h à 21 h du lundi au vendredi, et jusqu'à 20 h le samedi (heure de Paris).
Prix d'un appel non surtaxé depuis la France ou l'étranger.

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