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Sécurisation et Confidentialité des Données

Chaque fois que des informations personnelles sont collectées, Air France s'efforce d'inclure un lien conduisant aux présentes Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales et vous incitons par conséquent à vous y reporter régulièrement.

Sécurisation


Sécurisation des transactions
Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d´échange de données SSL.
Le logiciel du serveur SSL chiffre (ou encore " crypte "), au moyen d´algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via internet. Une fois chiffrée, l´information reste brouillée durant sa transmission sur le web et n´est lisible que de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui est unique.
Le chiffrement se fait en utilisant des clés de sécurisation SSL 3.0 RC4, RSA 128 bits - échange 512 bits : la version du protocole SSL proposant le plus haut niveau de sécurisation actuellement.
Vous avez ainsi l´assurance d´acheter votre billet en toute confidentialité et sûreté.

Recommandations générales
Lorsque vous créez un compte, vous choisissez un identifiant et un mot de passe qui vous seront demandés pour modifier les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par mot de passe de façon à ce que vous, et vous seul, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne les divulguer à personne. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de vos mots de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil.

Vous devez en outre ne pas oublier de vous déconnecter de votre profil ni de fermer la fenêtre de votre navigateur à l´issue de votre session de travail, particulièrement si vous utilisez un poste informatique partagé avec d´autres pour l´accès à internet. Vous éviterez ainsi que des utilisateurs n´accèdent à vos informations personnelles.

Protection de la vie privée et des données personnelles


Le système d´information internet d´Air France est enregistré à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) sous le numéro de récépissé 661 129 version 1.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 (article 27), vous disposez d´un droit d´accès, de rectification et de rétractation de la mise à disposition des données vous concernant.
Par simple courrier électronique, à l´adresse cybairfrance-fr, vous pourrez demander la suppression des informations vous concernant.

Vous pouvez télécharger la LOI N°78-17 DU 6 JANVIER 1978 relative à l´informatique, aux fichiers et aux libertés, au format pdf (66 ko).

Informations personnelles recueillies sur ce site

- Votre vie privée est trés important pour nous.

- Comme tout autre site, Air France collecte plusieurs types d´informations afin d´optimiser nos offres et de mieux satisfaire vos attentes en essayant d´améliorer le contenu et la navigation sur notre site airfrance.com/eg . Les données collectées incluent le fournisseur de service, le type de navigateur, et les pages consultées sur notre site Web.


Les informations que nous vous demandons sur notre site sont les suivantes :

  • votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone)
  • votre adresse de livraison, le cas échéant.
  • votre adresse de courrier électronique (personnelle ou professionnelle) utile pour recevoir une confirmation de réservation, pour toute correspondance et abonnement à notre lettre d´information, pour recevoir votre mot de passe perdu ou votre identifiant perdu…
  • votre numéro de passeport et votre nationalité (données obligatoires pour un voyage vers les Etats-Unis)
  • vos raccourcis préférés sur le site Air France
  • vos préférences concernant le mode de retrait des billets achetés en ligne (Nota: nous ne conservons pas dans nos fichiers vos données de paiement : type de carte bancaire, numéro de carte, validité et nom/prénom du titulaire).

-On n´a pas accés à aucune information personnelle, sauf le cas ou vous choisissez de nous communiquer une telle information.

- On n´utilise pas des cookies.

- Les enfants ayant moins de 13 ans accèdant à airfrance.com/eg: On ne peut pas savoir l´age des personnes qui qui accèdent à airfrance.com/eg, c´est pour cela qu´on collecte les même informations des personnes agées de moins de 13 ans et qu´on applique la même politique de sécurité comme on l´applique sur n´importe quel autre personne. Cependant, si un enfant nous a communiqué une information personnelle sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, ceux-ci doivent nous contacter tout de suite pour supprimer l´information et/ou éviter tout occassions promotionnelles de contact avec eux. Air France soutient et est conforme avec l´Acte de Protection des Enfants en Ligne (15 USC 6501).

Traitement des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées dans un but de communication promotionnelle, commerciale ou d´information par Air France ou filiale uniquement, et via différents supports.
Nous pouvons être amenés à utiliser ces données pour effectuer toutes sortes d´études destinées à améliorer nos services.

Dans des circonstances très exceptionnelles, Air France peut être légalement amenée à communiquer des informations confidentielles lorsque cette démarche est nécessaire à l´identification, à l´interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte, intentionnellement ou non :
  • aux droits ou à la propriété d´Air France
  • à d´autres utilisateurs du site d´Air France
  • à toute autre personne qui pourrait être pénalisée par de telles activités.
La communication de données personnelles peut ainsi exceptionnellement intervenir lorsque Air France est légalement tenue de le faire, suite au dépôt d´une plainte par exemple.

Dispositions relatives aux vols à destination des Etats-Unis

Pour assurer la sûreté aérienne et protéger leur sécurité Nationale, les Etats Unis ont adopté le 25 juin 2002 une réglementation obligeant toutes les compagnies aériennes internationales effectuant des vols vers les Etats Unis à donner aux douanes américaines, un accès à l´intégralité des informations détenues sur leurs passagers dans leurs systèmes de réservation.
Le fait de ne pas se soumettre à ces obligations de la loi américaine entraîne, de la part des autorités US, de lourdes sanctions pour les Compagnies.

AIR FRANCE informe donc, qu´à compter du 5 Mars 2003 l´intégralité des informations personnelles que ses clients lui communiquent au moment de la réservation, seront directement accessibles aux autorités américaines.

AIR FRANCE qui s´attache, dans le cadre légal français et européen, à sécuriser et à protéger les données personnelles de ses clients, leur rappelle qu´un certain nombre de données sont obligatoires pour permettre leurs réservations et établir le contrat de transport, et que le droit d´opposition dont ils disposent en vertu de l´article 26 de la loi n°78-17du 6 janvier 1978 relative à l´informatique aux fichiers et aux libertés, conduirait à annuler leur voyage ou certaines des prestations demandées.