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Remboursement

Billets achetés sur www.airfrance.fr,
par téléphone au 36 54,
en agence Air France ou en aéroport

Faites votre demande de remboursement en ligne !

Depuis l´espace "Consulter/modifier vos réservations", vous pouvez procéder en ligne au remboursement de votre billet, à l´exclusion de votre billet prime Flying Blue si :
  • vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois,
  • vous n´êtes pas en possession de votre carte d´embarquement.
Si vous vous êtes déjà enregistré, vous devez au préalable  annuler votre carte d'embarquement.

A noter :
- si plusieurs personnes figurent sur le même dossier de réservation, la demande de remboursement s’appliquera à tous les billets du dossier.
- le montant du remboursement est calculé en fonction des conditions tarifaires de votre billet (hors frais de service qui ne sont pas remboursables).


Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, la demande de remboursement ne vous sera pas proposée, vous alors pouvez effectuer votre demande via le formulaire de remboursement .

Pour tout billet réglé autrement que par carte bancaire, merci de joindre un RIB à votre demande.

Vous avez souscrit une assurance annulation ?

Lors de l’achat de votre billet, si vous avez souscrit auprès d’Air France une assurance Mondial Assistance, vous devez annuler votre réservation auprès d’Air France et déclarer votre sinistre auprès de Mondial Assistance.

Vous avez réservé un hôtel ou une voiture ?

Nous vous conseillons de contacter vos prestataires avant de faire votre demande de remboursement en ligne. Les contacts de vos prestataires figurent sur votre email de confirmation.

Billets achetés en agence de voyages

Contactez votre agence de voyages qui traitera votre demande de remboursement.