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Réclamations

Nous nous engageons au quotidien pour que vous voyagiez en toute sérénité et que votre expérience soit synonyme de plaisir. Si, malgré tout, nous n´avons pas su vous donner entière satisfaction, veuillez nous faire part de vos réclamations. Nous vous recommandons de privilégier le formulaire disponible ci-dessous, qui nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Envoyer votre réclamation par courrier:
Air France – Europe
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
FRANCE

Si vous avez soumis une réclamation à notre service client, mais que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’Organisme de conciliation des transports publics de voyageurs en Allemagne. Les coordonnées et modalités sont disponibles sur le site www.soep-online.de.
Vous êtes membre Flying Blue et souhaitez faire une réclamation liée par exemple à votre carte ou à vos Miles ?
Vous pouvez nous retrouver sur les réseaux sociaux. 
Nos équipes sont à votre disposition sur Twitter et Facebook pour répondre à vos questions.
Merci de communiquer vos informations personnelles (référence de dossier, carte Flying Blue...) uniquement par message privé. 
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