Air France - Servicio de equipajes
Aeropuerto Internacional José Martí
Terminal 3
La Habana - CUBA
Tel.: 6499708

Si su equipaje no ha llegado a Cuba
Informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto en el que se encuentre.
Inmediatamente, se establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), compuesto por:
- Un impreso de inventario.
- El número local del Servicio de Asistencia Equipaje.
El Servicio de Equipaje le entregará un número de P.I.R. que deberá conservar cuidadosamente.
· Si su equipaje no se ha localizado en un plazo de 2 días
Complete el impreso de inventario que le entregaron al establecer el P.I.R., con la mayor precisión posible:
- Color y dimensiones del equipaje
- Lista detallada de todos los artículos que contiene el equipaje.

A continuación, envíelo al Servicio de Asistencia Equipaje de Air France en Cuba.

Aeropuerto Internacional José Martí
Servicio de Equipajes - Terminal 3
Teléfono: 649 97 08 Fax: 649 97 10
De lunes a domingo de 11:00 a 16:00

Descargar el impreso de inventario
Si su equipaje no ha llegado a un país diferente de Cuba
Informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto en el que se encuentre.
Inmediatamente, se establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), compuesto por:
- Un impreso de inventario.
- El número local del Servicio de Asistencia Equipaje.
El Servicio de Equipaje le entregará un número de P.I.R. que deberá conservar cuidadosamente.

· Si su equipaje no se ha localizado en un plazo de 2 días
Complete el impreso de inventario que le entregaron al establecer el P.I.R., con la mayor precisión posible:
- Color y dimensiones del equipaje.
- Lista detallada de todos los artículos que contiene el equipaje.
A continuación, envíelo al Servicio de Asistencia Equipaje de Air France a la dirección siguiente:
Aeropuerto Internacional José Martí
Servicio de Equipajes - Terminal 3
Teléfono: 649 97 08 Fax: 649 97 10
De lunes a domingo de 11:00 a 16:00
Descargar el impreso de inventario
Gastos de primera necesidad
Si su equipaje ha sido encontrado y entregado, pero con varios días de retraso, Air France le reembolsará los gastos de primera necesidad que haya tenido que efectuar debido a este contratiempo (por ejemplo, productos de higiene, ropa…).

Para solicitar el reembolso, envíe una carta (a más tardar 21 días después de la entrega del equipaje) con los justificantes de los gastos (facturas…), a la siguiente dirección:

Air France - Servicio de atención a clientes
Calle 23 # 64 entre Infanta y P
Vedado, CP10400
La Habana, Cuba
Equipaje deteriorado
· Si a la llegada del vuelo a Cuba se da cuenta que su equipaje ha sido deteriorado

Informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto en el que se encuentre, que establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y le entregará un número de P.I.R.
Después de establecer el P.I.R., contacte con el Servicio de Equipajes a la siguiente dirección:

Aeropuerto Internacional José Martí
Servicio de Equipajes - Terminal 3
Teléfono: 649 97 08 Fax: 649 97 10
De lunes a domingo de 11:00 a 16:00
Para consultar la situación de su P.I.R., conéctese a Worldtracer haciendo clic aquí
· Si su equipaje ha sido deteriorado al llegar a un país diferent
Informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto en el que se encuentre, que establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y le entregará un número de P.I.R.
El Servicio de Equipaje local le explicará el procedimiento a seguir para efectuar las reparaciones necesarias.
Para consultar la situación de su P.I.R., conéctese a Worldtracer haciendo clic aquí
·Al abandonar el aeropuerto se da cuenta del equipaje deteriorado
Envíe una reclamación en un plazo de 7 días después de recibir el equipaje, adjuntando los originales de los siguientes documentos:

- el recibo del billete
- las tarjetas de embarque
- la(s) etiqueta(s) de equipaje
- el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) establecido en el aeropuerto de llegada
- los justificantes de gastos

Air France - Servicio de atención a clientes
Calle 23 # 64 entre Infanta y P
Vedado, CP10400
La Habana, Cuba
Para consultar la situación de su P.I.R., conéctese a Worldtracer haciendo clic aquí
volver arriba