¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?

Por razones de seguridad, su cuenta se bloquea automáticamente después de 3 intentos fallidos. Siga estos pasos para desbloquearla.
  1. Haga clic en Mi cuenta (en la parte superior derecha de la pantalla) y a continuación en He olvidado mi contraseña.
  2. Indique su dirección de correo electrónico.
  3. Responda a la pregunta secreta.
Varios minutos después, le enviaremos un mensaje por correo electrónico con un código de acceso provisional, que deberá modificar al conectarse nuevamente.

Atención, el código de acceso provisional se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, que puede ser diferente de la que acaba de indicar.

Si no recibe el mensaje o si tiene algún problema, contacte con nuestros consejeros por teléfono o a través de la mensajería instantánea.