Air France Sky Team
 
volver

Seguridad y Confidencialidad de los Datos

Cada vez que recaba información personal, Air France intenta incluir un enlace hacia las presentes Condiciones Generales. La compañía se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales y, por tanto, le invita a consultarlas regularmente.

Seguridad

Seguridad de las transacciones

Gracias a las últimas tecnologías vigentes y en particular, al protocolo de intercambio de datos SSL, le proponemos un sistema de pago online seguro. El software del servidor SSL cifra (o “encripta”) los datos introducidos (datos bancarios, dirección, etc.) mediante algoritmos, antes de enviarlos por internet. Una vez cifrada, la información conserva esta forma durante su transmisión por internet y sólo puede ser leída por nuestro servidor con una clave de descifrado única.

El cifrado se efectúa utilizando claves de seguridad SSL 3.0 RC4, RSA 128 bits – intercambio 512 bits, la versión del protocolo SSL que ofrece el más alto nivel de seguridad actualmente. Así, tendrá la garantía de comprar sus boletos de forma totalmente confidencial y segura.

Recomendaciones generales

Al crear una cuenta, deberá elegir un identificador y una contraseña que serán necesarios para modificar la información relativa a su cuenta. Su perfil y sus datos están protegidos por esa contraseña de tal forma que sólo usted pueda acceder a su información personal. Le recomendamos no comunicar su contraseña a nadie. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus contraseñas y/o de cualquier información relacionada con su perfil.

Además, le recordamos que debe desconectarse de su perfil y cerrar la ventana del navegador al finalizar la sesión de trabajo, en particular si utiliza o comparte la computadora con otras personas para conectarse a Internet. De este modo, evitará que otros usuarios accedan a sus datos personales.

Protección de la privacidad y de sus datos personales

En virtud de la ley francesa de protección de datos personales (artículos 39 y 40) de 6 de enero de 1978 modificada, dispone del derecho de acceder a sus datos personales, rectificarlos y cancelarlos. Para solicitar la cancelación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a cybairfrance-fr

Descargue la LEY FRANCESA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES N° 78-17 DE 6 DE ENERO DE 1978 modificada, en la página web www.legifrance.gouv.fr

Datos personales recabados en esta página web

Air France recaba diversos tipos de datos a través de sus servicios en línea y pone todo su empeño en proteger los datos personales que usted ingresa. En este marco, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos transmitidos. Usted conservará siempre el control completo de sus datos personales. Por lo tanto, si suprime su perfil no podrá acceder a los servicios de información en línea al introducir su contraseña.Las opciones que usted elija y los datos que conservamos, nos permiten conocerle mejor como usuario y de este modo satisfacer mejor sus necesidades y expectativas.

Los datos que recabamos en nuestra página web pueden son

  • Identidad (estado civil, sexo, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono)
  • Dirección de entrega (si aplica)
  • Su correo electrónico e-mail (personal o profesional) es utilizado para la confirmación de una reserva o de la compra de su boleto electrónico, suscripción a un servicio, recuperación de contraseña o identificador en caso de extravío.
  • Su número de pasaporte y nacionalidad.
  • Secciones favoritas en las páginas web de Air France.
  • Preferencias en cuanto a la forma de retiro o pago de boletos adquiridos en línea. Nota aclaratoria: nuestra compañía NO CONSERVA en sus archivos informáticos los datos de su pago, como son el tipo de tarjeta de crédito, número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre y apellidos del titular.
  • Preferencias en relación a viajes, por ejemplo: destinos preferidos, aeropuerto de salida más utilizado.

Globalmente también conservamos

  • Un historial de las reservas y compras que haya efectuado, las secciones de la página web que haya visitado y el tipo de navegador que utiliza.
  • En relación con el correo electrónico: el contenido de sus mensajes, su dirección e-mail y nuestras respuestas.

Recomendaciones generales

Al crear una cuenta, deberá elegir un identificador y una contraseña que serán necesarios para modificar la información relativa a su cuenta. Su perfil y sus datos están protegidos por esa contraseña de tal forma que sólo usted pueda acceder a su información personal. Le recomendamos no comunicar su contraseña a nadie. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus contraseñas y/o de cualquier información relacionada con su perfil.

Además, le recordamos que debe desconectarse de su perfil y cerrar la ventana del navegador al finalizar la sesión de trabajo, en particular si utiliza o comparte la computadora con otras personas para conectarse a Internet. De este modo, evitará que otros usuarios accedan a sus datos personales.

Tratamiento de datos

Los datos recabados podrán ser utilizados por Air France o una de sus filiales únicamente, para campañas promocionales, comerciales o informativas, a través de diversos soportes. Estos datos podrían utilizarse para realizar todo tipo de estudios destinados a mejorar nuestros servicios.

En circunstancias muy excepcionales, Air France podría verse en la obligación legal de comunicar información confidencial, si dicha información es necesaria para identificar, detener o colaborar con una acción judicial contra cualquier individuo que pudiera perjudicar, intencionalmente o no:


  • Los derechos o la propiedad de Air France.
  • A otros usuarios de la página web de Air France.
  • A cualquier otra persona que podría verse penalizada por dichas actividades.

Los datos personales podrían comunicarse excepcionalmente si Air France está obligada a hacerlo legalmente, por ejemplo a raíz de una denuncia.

Para garantizar la seguridad aérea y proteger su seguridad nacional, algunos países exigen a las compañías aéreas internacionales que les transmitan la totalidad o una parte de la información sobre sus pasajeros.


  • Procedimiento
    La transmisión de datos se aplica cualquiera que sea el lugar de venta y el sistema de reserva. El incumplimiento de esta obligación conlleva sanciones graves para las compañías aéreas por parte del país de destino.

  • Obligaciones legales
    En el marco legal francés y europeo, AIR FRANCE pone todo su empeño en reforzar la seguridad y proteger los datos personales de sus clientes. Algunos datos personales son obligatorios para realizar su reserva y establecer el contrato de transporte. En el marco de la ley, los clientes pueden ejercer su derecho de oposición a la transmisión de sus datos. Esta decisión puede imposibilitar u ocasionar la anulación del viaje, así como limitarlo para obtener algunos de los servicios solicitados (ej. comidas especiales).

  • Información
    Air France le informa que algunos datos personales comunicados por los clientes al momento de efectuar su reserva, mismos que se transmiten a las autoridades del país de destino.

Air France pone todo su empeño en reforzar la seguridad y proteger los datos personales de sus clientes en el marco legal francés y europeo. Le informamos que algunos datos son obligatorios para reservar y establecer el contrato de transporte, y que el derecho de oposición del que dispone en virtud del artículo 26 de la ley de protección de datos personales Nº 78-17 de 6 de enero de 1978 conduciría a anular el viaje o algunos de los servicios que haya solicitado.