Air France - Sky Team
 
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Condiciones Generales de Venta

Tarifas en línea

  • Los precios desplegados hacen parte de una tarifa de ida y vuelta (la más económica posible), no incluyen tasa ni impuestos. El precio final de su tiquete aparecerá al final de la reserva con todas las tasas e impuestos incluidos.
  • Las tarifas de l'Espace Première, le permiten viajar con total libertad: modificaciones y cancelaciones sujetas a disponibilidad en la misma categoría sin restricción, ni cargos -excepto el cargo por servicio de agencia- . Toda modificación deberá ser realizada a través de una agencia o servicio Air France. Los reembolsos deberán tramitarse en la agencia donde adquirió su tiquete.
  • La mayoría de las tarifas de Business class o l'Espace Affaires, le permiten viajar con total libertad (raras excepciones en función de la ruta ej. clase "Z" e " I ") : modificaciones y cancelaciones sujetas a disponibilidad en la misma categoría sin restricción, ni cargos -excepto el cargo por reembolso US$ 50 - . Toda modificación o reembolso deberá ser realizada a través del Web Support o nuestra agencia Air France en Bogotá.
  • Las tarifas de Turista flexibles en cabina Tempo, le permiten viajar con total libertad: modificaciones y cancelaciones sujetas a disponibilidad en la misma categoría sin restricción, la mayoría de ellas sin cargos -excepto el cargo por reembolso US$ 50 - . Toda modificación deberá ser realizada a través del Web Support o nuestra agencia Air France en Bogotá.
  • Las tarifas de Turista económicas en cabina Tempo, están sujetas a condiciones y disponibilidad de lugares en la misma categoría de reservación adquirida, según los vuelos y fechas solicitados. Estas tarifas están sometidas a condiciones variables y cláusulas particulares, por ejemplo: compra anticipada, estancia mínima y máxima, modificaciones y cancelaciones sometidas a restricciones y gastos; algunas no permiten reembolso, descuentos para niños e infantes (bebés), entre otros. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso y en caso de cambio de fecha o destino se debe hacer un nuevo cálculo tarifario para establecer la posible diferencia de tarifa y penalidad a pagar.
  • En todos los casos, las tarifas más bajas de l'Espace Première, l'Espace Affaires y Tempo le son propuestas en función del número de lugares solicitados y disponibles sobre los vuelos y las fechas señaladas. Estas tarifas se despliegan de manera aleatoria en las categorías que exista disponibilidad, de tal manera que: las condiciones de precompra, estancia mínima y máxima, modificaciones y cancelaciones están sometidas a las restricciones propias de la tarifa que el sistema genere, por lo que descuentos a niños e infantes (bebés) pueden o no aplicar. Algunas promociones específicas en los rangos de precios más bajos, pueden ser no modificables y no reembolsables por lo que le sugerimos verificar las condiciones de la tarifa que está adquiriendo, previamente a la confirmación de su compra vía telefónica y antes de proporcionar su forma de pago o ingresar su número de tarjeta de crédito en el sistema. Los tiquetes de infantes (bebés o menores de 2 años) tienen un costo a pesar de que el menor no podrá viajar en un asiento individual, ya que está previsto que viaje sobre las piernas del adulto o en una cuna según su peso y tamaño, previa reservación y sujeto a disponibilidad por capacidad limitada de cunas en los aviones. Si Ud. prefiere que en pequeño viaje sentado y el tamaño del menor así lo permite, deberá adquirir un boleto de niño para que el menor pueda viajar en su propio asiento.

    Las condiciones de venta varían en función de la ruta, destino y periodo de viaje.

    Para más información sobre las condiciones específicas que rigen su tarifa, contacte a Air France:

    Web Support número gratuito 01-8005-180-543



Reservaciones en Línea

Características de nuestro motor de reservaciones El motor de reservaciones de Air France acepta reservarle para fechas comprendidas entre 4 días mínimo y 10 meses máximo, a partir del momento en que se conecte a nuestra página. El nombre del pasajero que aparecerá en el tiquete será idéntico al nombre registrado en el perfil de la reservación que solicitó. Si desea reservar un boleto para una tercera persona, deberá crear un perfil a nombre de esa persona. Una vez hecha la reservación es IMPOSIBLE cambiar el nombre y apellido o corregirlo. Se recomienda a los pasajeros Flying Blue hacer su reserva exactamente con los datos de nombre y apellido que figuran en su tarjeta. Su navegador: el sistema del motor de reservaciones y compra en línea de Air France requiere de sistemas recientes, es decir de un navegador al menos de tipo Internet Explorer 4.0 o Netscape Navigator 4.5. El número máximo de pasajeros por reservación es de 6. En la página de Internet de Air France en Colombia se pueden reservar tiquetes con salida desde Bogotá o París. La entrega de tiquetes de papel sólo puede efectuarse dentro de Colombia. Con antelación al viaje de un mínimo de 5 días. El pago deberá realizarse con una tarjeta de crédito emitida en Colombia. Las tarjetas de débito no son aceptadas por lo que no se considerará la tarjeta VISA ELECTRON como medio de pago vía Internet. Se puede pagar también con una tarjeta de internacional, pero el tarjeta habiente y la tarjeta deben estar presentes en Colombia en el momento del viaje para la firma del voucher correspondiente. Excepción: Pasajeros Flying Blue a los que no se les pedirá la firma. El titular de la tarjeta deberá estar viajando en la misma reservación o fechas. Para otros casos u otras formas de pago consulte al Web Support número gratuito 01-8005-180-543.

Pago de tiquetes

Aún no es posible efectuar pagos en línea. Usted puede pagar su tiquete:

  • Con tarjeta de crédito : El tiquete se emitirá después que firme el voucher en nuestra oficina de pasajes.
  • Con depósito bancario: El tiquete se emitirá después que Air France reciba la confirmación del depósito.
  • Solicitando la llamada de un agente Air France: Un agente se contactará por teléfono con usted y acordará la forma de pago.

Si Ud. decidió cancelar su compra :

  • Si desea anularla de inmediato y una vez obtenido el número de Localizador, será suficiente con que usted marque "anular su reserva" al final de la página.
  • Si desea modificarla o anularla después por favor póngase en contacto con Air France. Tomando en cuenta las condiciones de la tarifa que haya reservado, se aplicarán las penalidades y cargos por servicio debiendo seguir las indicaciones de cualquier trámite de solicitud de cancelación y reembolso.
  • Toda reserva NO REAL cuyo objeto sea tener una copia certificada para una Embajada (trámite de visa) o una cotización de tarifa cuyo contacto no sea en Colombia o sea erróneo, será cancelada automáticamente.

Importante: Si usted da de alta un Perfil, el tiquete que saldrá impreso será bajo este mismo nombre y no podrá modificarse. Si desea adquirir un tiquete para otra persona, deberá crear un Perfil de reserva a nombre de esta persona.


 

Entrega de tiquetes

Si sus vuelos le dieron opción a tiquete electrónico Usted deberá recibir su tiquete electrónico o "Memo Voyage" por email en cuanto este se procese y se emita. Este tipo de tqiuetes le permiten viajar sin un documento impreso, ya que toda la información queda hospedada en nuestro sistema. Ud. se presenta directo en el mostrador de aeropuerto con su pasaporte vigente y eventualmente la contraseña que haya elegido ej. tarjeta de crédito o número de pasaporte o tarjeta de viajero frecuente. Si su tiquete no es electrónico y debe ser de papel Usted puede solicitar envío a domicilio gratuito, recoger el tiquete en la agencia de Air France o en el mostrador del aeropuerto de Bogotá. Verifique las condiciones y restricciones de este servicio. Uso de los tiquetes Importante: Para poder ser aceptado al transporte, los tiquetes (incluso los tiquetes electrónicos) deberán de utilizarse integralmente y en el orden secuencial de los cupones que integran su viaje, de conformidad con el artículo III, párrafo 3 de las Condiciones Generales de Transporte de Air France.