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Servicio de equipaje: sus contactos

¿Su equipaje está retrasado, deteriorado o se ha extraviado? ¿Ha olvidado un objeto o un equipaje de mano a bordo de un avión Air France, en una sala de espera o en un mostrador de check-in? En esta sección, le indicamos los contactos necesarios para ayudarle.

Equipaje no entregado a la llegada

¿Su equipaje no ha sido entregado a la llegada?
Contacte con el Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto El Dorado. Nuestros agentes serán reponsables de localizar su equipaje en los próximos cinco días siguientes y se contactarán con usted en el momento que llegue su equipaje para coordinar su entrega.
Servicio de Asistencia Equipaje de Air France: Teléfono: 650 60 02 Fax: 650 60 31
Lunes a Viernes : 8:00am - 6:00pm
Sábados : 9:00am - 4:00pm
 

Equipaje deteriorado

¿No pudo declarar en el aeropuerto los daños causados a su equipaje?
Informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto, el cual establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y le entregará un número de P.I.R. Después de establecer el P.I.R., contacte con el Servicio de Asistencia de Equipaje a la siguiente dirección: Air France Aeropuerto El Dorado Hall Principal Entrada 4 Tel: 413 53 08 - 413 95 90.
Si su equipaje ha sido deteriorado al llegar a un país diferente de Colombia, informe inmediatamente al Servicio de Equipaje de Air France del aeropuerto en el que se encuentre, el cual establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y le entregará un número de P.I.R. El Servicio de Equipaje local le explicará el procedimiento a seguir para efectuar las reparaciones necesarias.

Objeto perdido

Objeto perdido a bordo, en una sala de espera privada Air France o en un aeropuerto situado en Colombia

¿Ha olvidado un objeto personal a bordo de un avión, en una sala de espera privada Air France o en un aeropuerto situado en Colombia?
Contacte con el servicio de objetos perdidos del aeropuerto: Aeropuerto El Dorado Teléfono: (571) 413 95 90 - 413 87 50.