Air France Sky Team
 
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Movilidad reducida y otras discapacidades

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¿Tiene problemas temporales de movilidad? Para solicitar una asistencia, contacte con Saphir .

Air France propone una serie de servicios adaptados a las necesidades de las personas discapacitadas o con movilidad reducida... reserva del billete, acompañamiento en el aeropuerto, transporte del equipaje, equipos específicos a bordo, etc. Con Air France, viaje tranquilamente y con toda seguridad.

Reservar un billete y la asistencia necesaria

Para que podamos organizar óptimamente la asistencia, es importante que la solicite al reservar el billete, como mínimo 48 h antes del viaje.

El billete y la asistencia requerida pueden solicitarse online.

También puede contactar con Saphir , nuestro servicio de asistencia para los pasajeros con movilidad reducida.

Para la mayoría de las solicitudes de asistencia, la reserva, el pago y la emisión del billete pueden realizarse online.
Ciertas solicitudes de asistencia (viaje con silla de ruedas personal, con un perro-guía, etc.) requieren información adicional. En este caso, después de efectuar la reserva online, un empleado de Saphir contactará con usted para finalizar la organización del viaje y proceder al pago y a la emisión del billete.

Nota: Algunos vuelos Air France pueden ser operados por las compañías aéreas asociadas. En tal caso, se aplican las reglas de la compañía aérea asociada. Por tanto, es posible que no podamos confirmar la asistencia solicitada. Para más información, no dude en contactar con un agente Saphir.

Cuando se reserva un viaje que incluye una conexión en el aeropuerto Paris-Charles de Gaulle, recomendamos prever un plazo mínimo de una hora y media entre los vuelos. Si este plazo es inferior, Aéroports de Paris, que es el responsable de la asistencia, no podrá garantizar el servicio solicitado.

Acompañante, autorización médica

Para su seguridad, no olvide verificar si debe viajar con un acompañante o si necesita una autorización médica.

Importante: para preparar óptimamente su viaje
  • Informarnos que necesita asistencia 48 horas antes del viaje como mínimo
  • Verificar si es necesario viajar con un acompañante
  • Verificar si es necesaria una autorización médica
  • Consultar la pestaña " Su discapacidad "