Oficina Air France Santiago de Chile

Air France, informa la operación de sus vuelos y de los buses de transporte desde y hacia el Aeropuerto, durante los días siguientes y hasta el Domingo 7 de Marzo: 

Vuelos del 4 y 5 de Marzo:

SALIDA VUELOS SANTIAGO - PARÍS
-   Jueves 4 de Marzo sale a las 21h00 horas, hora local. Vuelo AF401
-   Viernes 5 de Marzo sale a las 21h00 horas, hora local. Vuelo AF401
Los buses saldrán del Punto de Encuentro* hacia el Aeropuerto a las 16h30. 

LLEGADA DE VUELOS PARÍS – SANTIAGO
-   Jueves 4 de Marzo llega a las 09h20 horas, hora local. Vuelo AF406
-   Viernes 5 de Marzo llega a las 09h20 horas, hora local. Vuelo AF406
Los buses llegarán al Punto de Encuentro* aproximadamente a las 11h00.

Vuelos del 6 y 7 de Marzo:

SALIDA VUELOS SANTIAGO - PARÍS
-    Sábado 6 de Marzo sale a las 17h20 horas, hora local. AF401
-    Domingo 7 de Marzo sale a las 17h20 horas, hora local. AF401
Los buses saldrán del Punto de Encuentro* hacia el Aeropuerto a las 13h00. 

LLEGADA DE VUELOS PARÍS – SANTIAGO

-    Sábado 6 de Marzo llega a las 09h25 horas, hora local. AF406
-    Domingo 7 de Marzo llega a las 09h25 horas, hora local. AF406
Los buses llegarán al Punto de Encuentro* aproximadamente a las 11h00.

* Punto de Encuentro: Costado del Parque Araucano, en el parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba.

Les recordamos que los buses son EXCLUSIVAMENTE PARA LOS PASAJEROS, sin acompañantes. Para poder embarcar, deberán presentar su PASAPORTE a la subida del bus y encontrarse en la lista de confirmados.

Dado que la operación no se ha normalizado en su totalidad y que podrían presentarse cambios, recomendamos consultar la actualización permanente de noticias en nuestra página www.airfrance.cl

Air France, informa la operación de sus vuelos y de los buses de acercamiento desde y hacia el aeropuerto, durante este fin de semana y hasta el lunes 8 de Marzo:

LLEGADA DE VUELOS PARÍS – SANTIAGO

-    Sábado 6 de Marzo, el AF406 llega a las 09h25 hora local.
-    Domingo 7 de Marzo, el AF406 llega a las 09h25 hora local.
-    Lunes 8 de Marzo, el AF406 llega a las 09h25 hora local.
Los buses de acercamiento llegarán al Punto de Encuentro* aproximadamente a las 11h00.

SALIDA VUELOS SANTIAGO - PARÍS

-   Sábado 6 de Marzo, el AF401 sale a las 17h20 hora local.
-   Domingo 7 de Marzo, el AF401 sale a las 17h20 hora local.
-   Lunes 8 de Marzo, el AF401 sale a las 17h20 hora local.
Los buses de acercamiento saldrán del Punto de Encuentro* hacia el Aeropuerto a las 13h00. 

Recordamos que Air France dispuso estos buses desde y hacia el aeropuerto EXCLUSIVAMENTE para sus pasajeros, sin acompañantes. Para poder embarcar, deberán presentar su pasaporte a la subida del bus y encontrarse en la lista de confirmados. 

Dado que la operación no se ha normalizado en su totalidad y que podrían presentarse cambios, recomendamos consultar la actualización permanente de noticias en nuestra página www.airfrance.cl.

Si desea comunicarse con nuestro centro de ventas y servicios llame al 580 9696, el Sábado 6 entre las 09h00 y las horas 17h00 horas o al 800 835 862, el Sábado 6 entre las 11h00 y las 17h00 horas.

* Punto de Encuentro: Costado del Parque Araucano, en el parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba.

Air France, luego de recibir la autorización de la Dirección General de la Aeronáutica Civil – DGAC - informa que sus vuelos de los días Jueves 4 y Viernes 5 de Marzo operarán de la siguiente manera: 

SALIDA DE VUELOS SANTIAGO - PARÍS

AF401           sale de Santiago el Jueves 4 de Marzo a las 21h00 horas, hora local. 
AF401           sale de Santiago el Viernes 5 de Marzo a las 21h00 horas, hora local.

En ambos casos hemos dispuesto un transporte que los tomará al costado del Parque Araucano, en el parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba, saliendo a las 16h30 hacia el Aeropuerto. 

LLEGADA DE VUELOS PARÍS – SANTIAGO

AF406           llega a Santiago el Jueves 4 de Marzo a las 09h20 horas, hora local.
AF406           llega a Santiago el Viernes 5 de Marzo a las 09h20 horas, hora local.

En ambos casos los pasajeros llegarán al Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez. Hemos dispuesto para ellos un transporte que los llevará al costado del Parque Araucano, al parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba, con hora de llegada aproximada 11h00, a este punto. 

LOS BUSES SON EXCLUSIVAMENTE PARA LOS PASAJEROS CON BOLETO SIN ACOMPAÑANTES. DEBERÁN PRESENTAR SU BOLETO ELECTRÓNICO Y PASAPORTE A LA SUBIDA DEL BUS.

La situación de los vuelos del Sábado 6 de Marzo en adelante está siendo evaluada y será comunicada a la mayor brevedad.

Seguiremos informando en la medida que tengamos novedades.

La situación de los vuelos del Sábado 6 de Marzo en adelante está siendo evaluada y será comunicada a la mayor brevedad.

Seguiremos informando en la medida que tengamos novedades.

Los pasajeros del vuelo AF406 que hacían la ruta París-Santiago el 26 de febrero de 2010 embarcaron hoy en nuestro vuelo AF 406 desde Buenos Aires.
La hora estimada de llegada a Santiago es 18h00 (hora local)

Le informamos que los buses que recibirán a los pasajeros en el Aeropuerto A. Merino Benitez saldrán con destino a la ciudad de Santiago en cuanto los pasajeros terminen sus trámites de Migración y recuperación de equipajes.

Los buses de la Empresa Yanguas harán un trayecto sin paradas intermedias hasta:
Alonso de Cordova esquina Cerro Colorado. Parking ubicado detrás del Mall Parque Arauco.

Air France está poniendo a disposición de sus pasajeros todos los recursos a su alcance para dar solución a los inconvenientes, y les informa, agradeciendo su paciencia, que todos serán embarcados en el mejor plazo posible.

Para tal efecto, los pasajeros previstos en el vuelo AF401 Santiago – París del 27 de Febrero, y la mayor cantidad de pasajeros de los siguientes vuelos que fueron cancelados serán embarcados en el vuelo AF4190 saliendo el miércoles 3 de Marzo a las 21h00 con la ruta Santiago - París. 
Nuestro personal se encargará de contactar dichos pasajeros vía telefónica a los números suministrados en su reserva.

Hemos dispuesto buses que transportarán estos pasajeros al costado del Parque Araucano, en el parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba. Este transporte saldrá con destino el Aeropuerto Internacional a las 16h30 del 3 de Marzo.

La situación de los vuelos del 4 de Marzo en adelante está siendo evaluada y será comunicada a la mayor brevedad.

Seguiremos informando en la medida que tengamos novedades.

Air France informa que este lunes 1° de Marzo a las 15h00 de Santiago, se ha fijado una reunión con la DGAC, para estudiar las posibilidades de reanudación de las operaciones aéreas. Air France, asi como las demás aerolíneas internacionales, espera el acuerdo de dicha Delegación para retomar sus actividades.

Debido a los daños en las instalaciones del Aeropuerto, nuestras oficinas de operaciones y carga que allí se encuentran están cerradas.

El Centro telefónico de Ventas y Servicios está operando normalmente y con el personal requerido para el manejo de las llamadas, sin embargo su funcionamiento está sujeto al correcto suministro telefónico del proveedor.

Teléfono 580 96 96

La oficina Comercial de Air France, ubicada en Joaquín Montero 3000 – Vitacura, dispuso un punto de atención para asistir los pasajeros que necesiten alguna información.

Los pasajeros del vuelo AF406 que hacia la ruta Paris Santiago el 27 de Febrero se encuentran en Buenos Aires, donde han sido alojados en varios hoteles de la ciudad y asistidos por nuestros colegas locales.

Debido a un terremoto ocurrido en Chile en la madrugada del sábado 27 de febrero, el aeropuerto de Santiago estará cerrado hasta el miércoles 3 de marzo. Por esta razón, durante este período, Air France se ha visto obligada a cancelar sus vuelos entre París y Santiago.

Instrucciones generales cuando Air France no es reponsable por la cancelación o retraso de un vuelo

El rerouting será considerado involuntario para aquellos clientes:

- cuyo vuelo haya sido cancelado o retrasado,

- cuyo boleto haya sido emitido con una reserva confirmada,

- y que estén viajando con una tarifa sujeta a condiciones especiales (tarifas públicas especiales, tarifas negociadas, tarifas IT, tarifas de grupo),

Air France aceptará:

1) Rebooking o rerouting para aquellos clientes que deseen conservar su itinerario original

- Rebooking autorizado en el primer vuelo de Air France o KLM disponible el mismo día. Si no hay vuelos disponibles el mismo día, se autorizará un rebooking para una fecha anterior o posterior al viaje inicialmente planeado. Si no hay vuelos disponibles, se autoriza el rebooking en la misma clase de viaje.

- Para cualquier consulta sobre rebooking en otra aerolínea, por favor contactar nuestro punto de ventas Air France.

- El alquiler de automóvil no es una opción contemplada por Air France.

- Si Air France propone un rerouting a una estación aérea cercana del destino original, Air France se hará cargo del transporte colectivo hacia destino final (tren, bus, taxi colectivo). Si Air France no está en condiciones de organizar transporte por vía terrestre, el cliente puede alquilar un auto (categoría A únicamente) y solicitar un reembolso en Posventa presentando la factura y el comprobante del itinerario.

Cambio de itinerario voluntario

Viajes previstos antes del 31 de Marzo 2010

• Se autoriza el cambio de fecha hasta el 31 de Marzo 2010, en la misma cabina de transporte, sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria.  
• Se autoriza la modificación del punto de origen o destino, en la misma cabina de transporte, sólo vuelos AF, sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria. No se permiten rerouting con otras compañías aéreas (ex. Tam via SAO)
   
• Anulación de viaje : No se cobrarán las multas. En cada caso se reembolsa el boleto de acuerdo a la forma de pago. 
• Ticket premio con millas : Mismo tratamiento boletos pagados  
• Alojamiento, gastos anexos : AF no se hace responsable 

Viajes previstos entre el 31 de Marzo y el 1º de Mayo 2010 

• Se autoriza el cambio de fechas en la misma clase de reserva, manteniendo la tarifa original. No se cobrarán penalidades, pero SI las diferencias tarifarias. 
• Se autoriza la modificación del punto de origen o destino, en la misma cabina de transporte, sólo vuelos AF, sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria. No se permiten rerouting con otras compañías aéreas (ex. Tam via SAO).

• Anulación de viaje : No se cobrarán las multas. En cada caso se reembolsa el boleto de acuerdo a la forma de pago.

Para mayor información o si desea asesorarse con uno de nuestros Agentes Comerciales de Empresa
escríbanos a: mail.corporate.scl@airfrance.fr