volver

Condiciones generales de Venta

Seguridad Air France

Para evitar fraudes recordamos a nuestros clientes que Air France tiene como únicos canales de venta:
  • Agencia Air France (atención directa)
  • Venta teléfonica a través de nuestro Call Center
  • Venta electrónica, vía Internet en todas las páginas de la empresa www.airfrance.com
  • Agencias de viajes IATA
Es importante señalar que Air France NO realiza ventas o remates de pasajes por otros medios.

Tarifas

Las tarifas publicados no incluyen las tasas de embarque ni impuestos. Hay tasas locales en algunos aeropuertos que se pagan directamente en el lugar de salida. suceptibles de modificación sin previo aviso.

Las tarifas Business ( Affaires) le permite viajar con total libertad :
- Elección de las fechas de vuelos, modificaciones y anulaciones sin restricciones ni gastos. Su compra es posible hasta el día de su salida.
- En la tarifa "Espace Affaires" más económica, los cambios y anulaciones están sujetos a cargos.
Las tarifas Económicas (Alizé y Voyageur):
Alizé
- La tarifa Alizé le permite modificar su boleto o pedir su reembolso sin restricciones.
-La tarifa Alizé más económica, las modificaciones y anulaciones están sujetos a cargos.
Voyageur o Turista
Algunas reglas que debemos tener presente al comprar una tarifa Voyageur:
- Las tarifas Voyageur más económicas deben ser compradas con anticipación ,con un mínimo de 30 días, 10 días, 7 días antes de la salida para ciertas tarifas. Estas tarifas estan sujetas a condiciones de disponibilidad de plazas en los vuelos y fechas solicitadas.
- Los precios de algunas tarifas Tempo son publicadas de acuerdo a la temporada Alta o Baja.
- La emisión y el pago de los boletos deben ser efectuados simultaneamente o de acuerdo a las reglas especificas de la tarifa adquirida o el tiempo de anticipacion en el que se ha realizado la reserva. Existen, estadias mínimas y máximas según el destino.
- Las modificaciones y anulaciones están sujetas a cargos, o prohibidas de acuerdo a la tarifa y deben hacerse antes de la salida.
Voyageur Tarifa Joven
Air France propone para los jóvenes de 12 a 24 años incluidos, una tarifa especial que le permite modificaciones y cambios sin cargo antes de la salida y reembolso con cargos (Según ciertas condiciones).

Las tarifas y sus condiciones de ventas varian en función de los destinos y la temporada.

Si desea conocer más detalles acerca de las condiciones ligadas a su compra (por ejemplo, cambios y anulaciones) contacte a nuestras oficinas de Air France a los siguientes teléfonos :

· Asistencia Internet 580 96 96 opción 4

· Call Center AIR FRANCE - KLM 580 96 96

· Cliente Servicios Corporativos 290 93 12

Cargos por servicios prestados

A contar del 01 de Marzo del 2007, en conformidad con otras compañías aéreas y agencias de viajes en el mercado, Air France implementó el cobro de Fees para los boletos en clase econónica.
EL FEE NO APLICA A LAS VENTAS DE INTERNET

Fee por venta

Air France aplica un CARGO POR SERVICIO PRESTADO en la compra de boletos en sus oficinas o mediante venta telefónica para boletos en clase voyageur (económica).

  • Internet NO aplica FEE
  • Oficina de pasajes : FEE USD 50 equivalente a 25000*pesos
  • Venta telefónica : FEE USD 25 equivalente a 12500*pesos

    *Los valores en pesos son referenciales y varian según el tipo de cambio vigente el día de la compra.

Pago en línea

  • Si Ud. elige pagar su reserva con Tarjeta de Crédito
    El cargo en su tarjeta de crédito emidida en Chile,se efectuará automaticamente en 3 cuotas precio contado .
    Si su tarjeta de crédito es extranjera el cargo se realizará en 1 sola cuota.
    Si usted desea otra modalidad, favor enviarnos un mail haciendo click en "Contactos".
  • Si Ud. elige ser contactado por teléfono
    Air France lo llamará al número indicado dentro de las próximas 48 horas hábiles.
  • Si usted prefiere pagar mediante una transferencia o un depósito bancario.
    Debe realizar dicha transacción dentro de las 24 horas hábiles una vez efectuada su reserva

    Banco Santander
    Razón social: Société Air France
    Cuenta Pesos: 74-0029103-3
    Cuenta US Dólar: 5070-354007-4 (sólo efectivo o cheque de cuenta corriente chilena)
Importante
Confirme su depósito enviándonos un fax o email con el recibo correspondiente,
indicando su código de reserva, nombre de pasajero y fecha de viaje.
Fax: 290 93 11
Email: mail.internet.cl@airfrance.fr

Su(s) boleto(s) será(n) emitido(s) dentro de las 72 horas hábiles siguientes.

Para confirmar su reserva haga click en "Validar".
Al confirmar su reserva, el sistema le indicará su "Localizador de reserva" en pantalla y por email.

¡ Es importante que Ud. esté de acuerdo con las condiciones de su tarifa !
Si requiere mayor información, le sugerimos llamar al 580 96 96 opción 4.

¡ Confirme su pago lo antes posible !
Mientras no se reciba la confirmación de su pago, su reserva y su tarifa no están garantizadas.

Uso de los boletos

Para ser aceptados al transporte, los boletos incluso el boleto electrónico se tendrá que utilizar integralmente y en el orden secuencial de los cupones, en conformidad con el artículo III, párrafo 3 de las Condiciones generales de transporte de Air France .

¿Cómo obtener su boleto?

Por tratarse de boletos electrónicos no es necesario retirarlo, ya que toda la información de su viaje se encuentra en nuestros sistemas.

Tipos de vuelos

Operación de vuelos en código compartido
Algunos vuelos o servicios aéreos de AIR FRANCE - KLM pueden dar lugar a un acuerdo de
"Operación de vuelos en código compartido" ("Code Share") con otros Transportistas aéreos.
En estos casos particulares, un Transportista diferente del que figura en el Boleto (con el que el Pasajero haya
efectuado eventualmente la Reserva) puede operar el servicio aéreo correspondiente.En cuyo caso ,el Pasajero
será informado de la identidad de dicho transportista, al Reservar o a más tardar al realizar su check in.

E-ticket (boleto electrónico)

Sencillo, práctico, rápido…
El E-ticket está disponible en todas nuestras rutas.

En el aeropuerto se le pedirá que comunique las referencias de un documento
- tarjeta Flying Blue,
- tarjeta de crédito,
- pasaporte,
- licencia de conducir o DNI que deberá presentar en el momento del check in.
Esta referencia, llamada identificador, permite registrar el boleto electrónico en la base de datos de forma más rápida y fiable.


Importante:
Todo pasajero que solicite un boleto electrónico recibirá un recibo de su itinerario por mail o fax.
Una vez pagado su boleto si no recibe su itinerario por favor contáctenos:
- Asistencia Internet 580 96 96 opción 4.


- Call Center AIR FRANCE - KLM 580 96 96

Seguridad al comprar en línea

Air France le garantiza un pago seguro gracias a la utilización de la tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Este sistema permite codificar la comunicación entre su computador y nuestro servidor con el fin de que la información no pueda ser interceptada.
El motor de reserva de Air France le permite anular o modificar su reserva mientras se conecta a nuestra página.
  • Si desea anularla una vez obtenido el número de confirmación, será suficiente dar click en "anular" al final de la página.
  • Si desea anularla o modificarla después, pongáse en contacto con nuestro servicio de Asistencia internet:
-teléfono 580 96 96 opción 4.
-o a través de un mail

Visas, pasaportes, vacunas e información médica

Es responsabilidad del pasajero determinar y obtener información de la documentación requerida para viajar
Asegúrese de tener su viaje preparado con anticipación .
Contácte la Embajada o Consulado para confirmar la documentación requerida para su viaje
Redes sociales
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
  • Pinterest