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Depuis le 1er Avril 2009

Air France s'engage pour plus de transparence dans les tarifs et les services

Depuis 2002, les plus grandes compagnies aériennes mondiales ont progressivement introduit les frais de service, qui rémunèrent le service rendu au client.
A compter du 1er avril 2009, Air France applique des frais de service en Afrique de l'Ouest et Centrale.

Frais de service
Le prix du billet se décompose ainsi :
- prix du voyage hors taxes
- taxes et redevances
- frais de service

Nos vendeurs sont formés pour vous apporter un service adapté à la préparation de votre voyage : conseils, informations, choix de produits et tarifs correspondant à votre besoin.
Les frais de service étaient auparavant inclus dans le prix du voyage hors taxes.

Les Frais de services sont établis selon les critères suivants:

Classe de réservation
Lieu d´achat du billet Réservation et émission de billets Réémission volontaire
Autres services divers

Conditions générales:
Les frais de service sont identiques pour un adulte ou un enfant (de 2 à 11 ans)
Ils s´appliquent par billet et par passager, à l´exception des :

Billets primes Flying Blue
bébés de moins de 2 ans

Les frais de service ne sont pas remboursables, puisqu´ils correspondent à un service rendu.

Selon nos points de vente un service spécifique :

Agence en ville : relation personnalisée et expertise
Comptoir en aéroport : rapidité, efficacité avant le vol Centre d´appels : conseils, facilité d´accès
www.airfrance.ci: autonomie, accessibilité 24h/24, à votre rythme

Les frais de service s´appliquent selon la grille suivante (montant en CFA)

Type de tarif	Agence AF ville ou aéroport	Vente par téléphone et Plateau Affaires
Tempo Business Première	30.000 70.000 100.000	30.000 70.000 100.000

N.B. : les agences de voyage fixeront et appliqueront les frais de service de leur choix sur la vente de billets d"avion Air France. Ces frais seront donc variables selon les agences.