Perturbations et mesures commerciales

En cas de perturbations (intempéries, mouvements sociaux...), Air France met tout en oeuvre pour vous informer dès que possible et vous proposer des solutions alternatives.

Météo hivernale à New York, Boston et Washington

Mise à jour, le 02 mars 2018, 10h30 heure de Paris

En raison des conditions hivernales prévues sur le nord-est des Etats-Unis, nos vols du 02 mars 2018 de et vers New York Kennedy, Boston et Washington sont annulés.

- AF334/02mar CDG BOS et AF333/02mar BOS CDG
- AF022/02mar CDG JFK et AF023/02mar JFK CDG
- AF006/02mar CDG JFK et AF007/02mar JFK CDG
- AF032/02mar ORY JFK et AF019/02mar JFK ORY
- AF010/02mar CDG JFK et AF011/02mar JFK CDG
- AF008/02mar CDG JFK et AF009/02mar JFK CDG
- AF054/02mar CDG IAD et AF055/02mar IAD CDG

Nous vous recommandons de ne pas vous rendre à l'aéroport sans la confirmation d'une solution de report.

Nous mettons à votre disposition des mesures commerciales si vous souhaitez reporter votre voyage. Le changement de réservation s'effectue sans frais dans la même cabine de voyage.
Si vous êtes en possession d'un billet émis jusqu'au 01 mars 2018 pour un voyage entre le 02 et le 03 mars 2018, au départ ou à destination de New York Kennedy, Boston ou Washington, vous pouvez modifier votre voyage jusqu'au 06 mars inclus.

Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Le changement de réservation s'effectue sans frais dans la même cabine de voyage. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.

Vous pouvez également reporter votre voyage au-delà du 6 mars 2018, changer de destination ou de ville d'origine, ou annuler votre voyage. Vous bénéficierez alors d´un avoir non remboursable valable un an sur Air France, KLM ou HOP!
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Météo hivernale au Royaume Uni et en Irlande du 01 au 03 mars 2018

Mise à jour le 02 mars 2018 à 12 h 30, heure de Paris

Du 1er au 03 mars, une météo hivernale est prévue au Royaume-Uni et en Irlande.
Par conséquent, notre programme de vols pourrait être perturbé. Des retards et des annulations sont possibles.

Notre programme de vols long-courrier n'est pas touché.

Nous vous invitons à consulter notre site pour être informé en temps réel du statut de votre vol dans la rubrique «Comment se tenir informé ?».

Si vous souhaitez modifier votre voyage, nous mettons à votre disposition des possibilités de report sans frais. Vous trouverez les détails de ces mesures commerciales dans «Comment reporter votre voyage ?».
Si vous êtes en possession d'un billet émis jusqu'au 1er mars 2018 pour un voyage du 1er au 04 mars 2018 inclus de et vers le Royaume Uni et/ou de et vers l'Irlande sur une destination en France métropolitaine ou en Europe, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu'au 12 mars 2018 inclus. La modification de votre billet est possible jusqu'au 09 mars 2018.  

Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Le changement de réservation s'effectue sans frais dans la même cabine de voyage. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.

Vous pouvez également reporter votre voyage au-delà du 12 mars 2018, changer de destination ou de ville d'origine, ou annuler votre voyage. Vous bénéficierez alors d´un avoir non remboursable valable un an sur Air France, KLM ou HOP!
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Si ce phénomène météo a des répercussions sur votre voyage, grâce aux coordonnées qui figurent dans votre dossier de réservation (téléphone mobile et / ou adresse e-mail), vous serez informé personnellement. Nous vous invitons à les tenir à jour. 

Le statut de votre vol sera également mis à jour en temps réel sur notre site Internet (www.airfrance.com) ou application mobile, dans la rubrique «Infos vols & aéroports».

En attendant, soyez assuré que nos équipes se mobilisent et mettront tout en œuvre pour vous accompagner afin de minimiser l'impact de cet épisode neigeux sur vos déplacements.
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Avant de vous rendre en aéroport, si le vol est effectué par Air France ou Joon, consultez les informations en temps réel dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou dans l'application mobile.

Si votre réservation est annulée, nous vous recommandons de ne pas vous rendre à l'aéroport sans la confirmation d'une solution de report.
Nos équipes feront le maximum pour vous proposer une solution de report.

Dans le cas contraire, vous aurez la possibilité de changer votre réservation vous-même sur notre site internet.
Si vous le souhaitez, vous pourrez également contacter votre agence de voyages ou nos équipes mobilisées pour vous accompagner dans la recherche de solution de report (rubrique "Nous contacter").

En cas de solution de report confirmée, nous vous recommandons d'utiliser l'enregistrement en ligne, pour vous et vos bagages.

Tout en souhaitant que votre voyage se déroule normalement, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que ce mouvement social pourrait occasionner
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Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous renoncez à voyager, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet auprès de votre point de vente.

Si vous avez acheté votre billet sur notre site internet, rendez-vous dans la rubrique "Remboursement" (accès en bas de cette page)
* Pour télécharger une attestation, sélectionnez votre date de départ et votre vol dans la rubrique Actualités des vols.
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