Air France - Sky Team
 
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Incidentes com bagagens

A sua bagagem está atrasada, foi danificada ou extraviada? Faremos tudo para o ajudar a resolver esse incidente e desde já nos desculpamos pelos transtornos que causamos.

Falta algum objeto na sua bagagem

Você ainda se encontra no aeroporto?

Se constata o desaparecimento de algum objeto na sua bagagem quando ainda se encontra no aeroporto, por favor comunique-nos o incidente dirigindo-se ao serviço de bagagens da Air France no aeroporto de chegada. Uma constatação de irregularidade será estabelecida e um número de dossiê comunicado. Você deve mantê-los para o acompanhamento do seu pedido.

Você já deixou o aeroporto?

Se constatou o desaparecimento de algum objeto na sua bagagem depois de ter deixado o aeroporto, a partir da data do recebimento da sua bagagem você dispõe de 7 dias para nos enviar um pedido de indenização através de um formulário online ou pelo correio ao serviço de atendimento ao cliente do país de sua residência. Para além deste prazo, nenhuma indenização poderá lhe ser paga.

Perdeu algum objeto?

  • Se perdeu ou esqueceu algum objeto a bordo do avião ou num lounge privativo da Air France, por favor contate o serviço de achados e perdidos da Air France.
  • Se perdeu algum objeto num aeroporto, consulte o site deste aeroporto e contate o seu serviço de achados e perdidos.