Air France Sky Team
 
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Conditions générales de ventes

Réservation sur le site

Air France vous permet d'effectuer votre réservation en ligne jusqu'à 24 heures avant votre départ ou 8 jours si vous désirez l'envoi par courrier. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, réservez en ligne au plus tard 10 jours et au plus tôt 11 mois avant votre départ.

Si vous souhaitez partir sous 24h, contactez notre agence Air France au : 21 31 99 33

Lundi - Vendredi : 8h30 - 12h30
Samedi : 9h00 - 12h30

Vous pouvez effectuer maximum 2 réservations par jour jusqu'à 8 passagers (cette condition n'inclue pas les bébés agés de moins de 2 ans). Les bébés doivent être accompagnés d'un adulte majeur.

Après réception de vos coordonnées bancaires ou informations sur le mode de paiment choisi, il vous suffit de confirmer votre réservation en cliquant sur "réserver". Il est important de suivre le processus pour obtenir le message "vol réservé" ainsi que le numéro de votre dossier. Par ailleurs, un e-mail de confirmation reprenant tous les éléments de votre réservation vous est adressé.

Tarifs

Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l'exception des taxes d'aéroport perçues localement.

Les tarifs Espace Première et l'Espace Affaires

Les tarifs Espace Première et l'Espace Affaires (les tarifs Première et Business) sont valides pendant un an et vous permettent de voyager en toute liberté : choix des dates de voyage, modification et annulation sans restriction ni frais.

Les tarifs spéciaux de l'Espace Première et de l'Espace Affaires

Ces tarifs sont assortis de conditions variables telles que : achat à l'avance, durée de séjour minimale et maximale, modification et annulation soumises à restriction et frais.

Le tarif Tempo sans restriction

Le tarif Tempo sans restriction (classe économique) vous permet de voyager à des dates sélectionnées. Vous pouvez modifier votre billet pendant un an auprès d'une agence Air France ou demander son remboursement sans restriction. Ces conditions de vente varient en fonction des destinations et des périodes de voyage.
Pour plus de détails sur les conditions liées à votre achat, merci d'appeler Air France au : 21 31 99 33

Frais de service

Air France applique des frais de service depuis le 1er janvier 2005 :

Réservation sur www.airfrance.ch :

Classe Tempo : 6.000 XOF Classe Affaires : 10.000 XOF Espace Première : 10.000 XOF

Réservation par téléphone (21 31 99 33) :

Classe Tempo : 30.000 XOF Classe Affaires : 70.000 XOF Espace Première : 100.000 XOF

Réservation auprès d'une agence Air France :

Classe Tempo : 30.000 XOF Classe Affaires : 70.000 XOF Espace Première : 100.000 XOF

Mode de paiement

Carte de crédit :

Pour acheter votre billet, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit internationale (American Express, JCB, MasterCard, Visa, Diners Club, EuroCard). Le titulaire de la carte doit lui-même être voyageur et avoir plus de 18 ans.
Les paiements s'effectuent en Francs CFA. Vous pouvez effectuer maximum 2 paiments par jour avec la même carte de crédit.

Mise à disposition des billets

Billets électroniques

Le billet électronique peut être utilisé sur de nombreuses destinations en France, en Europe et vers le reste du monde.
Inutile de chercher votre billet, vous n'en avez plus besoin !

1. Réservez votre billet au moins 24h avant votre départ. Les lignes éligibles sont reconnaissables par le "E" qui apparaît à côté du numéro de vol.
2. Vous recevrez par e-mail la confirmation de votre réservation ainsi qu'un Mémo Voyage reprenant la référence et les principales caractéristiques de votre voyage.
3. A l'aéroport rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement pour recevoir votre carte d'accès à bord.
Vous devez présenter votre identifiant et une pièce d'identité.

Retrait en Agence

Vous pouvez réserver votre billet sur Internet et choisir de le retirer dans l'Agence Air France. Vous avez alors une date limite dans laquelle vous devez retirer votre billet sinon votre réservation sera automatiquement annulée.

Annulation et modification

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, si les conditions tarifaires le permettent, merci de contacter Air France au : 21 31 99 33 ou changer votre réservation en ligne dans la rubrique "Vos réservations en cours". Des frais d'annulation ou de modification peuvent être appliqués en fonction du tarif de votre billet.

Utilisation des billets

Pour être accepté au transport, tout billet (y compris le billet électronique) devra être utilisé intégralement et dans l'ordre séquentiel des coupons, en conformité avec l'article III, paragraphe 3 des Conditions générales de transport d'Air France et sauf accord préalable du transporteur.