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Buchungsbedingungen für die Option Sitzplatz Plus

Die vorliegenden Buchungsbedingungen sind fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in der Rubrik „AGB" definiert sind. Mit der Buchung des Sitzplatzes bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert.

Buchungsbedingungen für die Option Sitzplatz Plus auf Flügen von Air France

1. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Ausdrücke und Begriffe der Buchungsbedingungen haben die ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:

„Air France“: Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer 420 495 178.

„Kunde“: Volljährige natürliche Person, die einen Langstreckenflug in Economy oder einen Mittel- oder Kurzstreckenflug in Economy oder Premium Economy gebucht hat, mit einem elektronischen Ticket reist und einen Sitzplatz Plus buchen möchte. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die eine Sonderbetreuung und insbesondere mehr Beinfreiheit benötigen, wird empfohlen, sich vor der Reservierung eines Sitzplatzes mit dem Betreuungsservice SAPHIR (Rubrik „Kontakt“) in Verbindung zu setzen.

„Economy Kabine“: Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Economy Tarif reisen.

„Premium Economy Kabine“: Flugzeugbereich zwischen der Business- und der Economy Kabine für Kunden, die zu einem Premium Economy Tarif reisen.

„Buchungsbedingungen“: Die vorliegenden Bedingungen, die die Bestimmungen für die Buchung eines Sitzplatzes festlegen.

„Option“: Die dem Kunden gebotene Möglichkeit, einen Sitzplatz zu den in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Bestimmungen zu buchen (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

„Preis“: Preis für die Buchung des Sitzplatz Plus für einen Langstreckenflug, d. h. 50 Euro, in Worten: fünfzig Euro inkl. MwSt. bzw. 70 Euro, in Worten: siebzig Euro inkl. MwSt. (oder der Gegenwert in der örtlichen Währung auf den nachstehend angegebenen Websites. Der Preis wird gerundet und richtet sich nach dem zweimal jährlich aktualisierten Wechselkurs der Währung). Preis für die Buchung des Sitzplatz Plus für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug, d. h. 10 Euro, in Worten: zehn Euro inkl. MwSt. bzw. 15 Euro, in Worten: fünfzehn Euro inkl. MwSt. oder 20 Euro: in Worten zwanzig Euro inkl. MwSt. (oder der Gegenwert in der örtlichen Währung auf den nachstehend angegebenen Websites. Der Preis wird gerundet und richtet sich nach dem zweimal jährlich aktualisierten Wechselkurs der Währung).

„Sitzplatz“: Sitzplatz in der Economy- oder Premium Economy Kabine, der mehr Beinfreiheit als die Standardsitze dieser Kabinen bietet und vom Kunden zu den in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Konditionen gebucht werden kann. Der Sitzplatz wird auf den Kabinenplänen und den Buchungs- oder Check-in-Systemen der Websites ausgewiesen. Der Sitzplatz kann sich an folgenden Stellen der Kabine befinden:
- bei den Notausgängen,
- bei den Galleys oder den Toiletten,
- auf dem Oberdeck der Boeing B747 oder des Airbus A380.

„Websites“: Über www.airfrance.com zugängliche Air France Websites für die folgenden Länder: Ägypten, Algerien, Argentinien, Armenien, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Elfenbeinküste, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Libanon, Luxemburg, Madagaskar, Marokko, Martinique, Mauritius, Mexiko, Nigeria, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, frz. Polynesien, Réunion, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südafrika, Syrien, Thailand, Tschechische Republik, Tunesien, Ungarn, Ukraine, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam.

„Langstreckenflüge“: Langstreckenflüge mit einer AF Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, einen Sitzplatz zu reservieren.

„Kurz- oder Mittelstreckenflüge“: Kurz- oder Mittelstreckenflüge mit einer AF Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, einen Sitzplatz Plus zu reservieren.

2. Buchungsbedingungen für einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit

2.1 Ein Kunde kann auf bestimmten Langstreckenflügen von Air France beim Kauf seines Flugscheins über Internet oder sein Handy, beim Einchecken per Internet (und daher bei der Ausgabe seiner Bordkarte), an bestimmten Check-in-Automaten oder an den Check-in Schaltern an einigen Zwischenstopps einen Sitzplatz reservieren.
Für Flying Blue Prämientickets oder Gruppentickets, kann die Reservierung eines Sitzplatz Plus nur beim Online Check-in vorgenommen werden.

2.1.2 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, auf bestimmten Kurz- und Mittelstreckenflügen von Air France einen Sitzplatz Plus zu reservieren:
- Beim Online Check-in (und daher bei der Ausstellung seiner Bordkarte) für einen Flug in Economy oder Premium Economy
- An bestimmten Check-in Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen für eine Reise in Economy oder Premium Economy
Für Flying Blue Prämientickets oder Gruppentickets kann die Reservierung eines Sitzplatz Plus nur beim Online Check-in vorgenommen werden.

2.2 Die Option ist kostenpflichtig und steht nur Kunden zur Verfügung, die auf Langstreckenflügen in Economy reisen oder auf Kurz- und Mittelstreckenflügen in Economy oder Premium Economy fliegen.

2.3 Diese Option wird für bestimmte Lang-, Kurz- oder Mittelstreckenflüge von Air France auf den oben genannten Websites sowie gegebenenfalls an den Check-in Automaten und den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen angeboten.

2.4 Der Kunde kann die Option ausschließlich mit einer der nachstehenden Kreditkarten bezahlen: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

2.5 Air France bemüht sich sehr darum, den Sitzplatz, der entsprechend den vorliegenden Buchungsbedingungen gebucht wurde, buchungsgemäß zu vergeben. Der Kunde wird mit den vorliegenden Buchungsbedingungen darüber informiert, dass Air France insbesondere aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten gezwungen sein kann, die Vergabe der gebuchten Sitzplätze auch nach dem Boarding zu ändern.

2.6 Der vom Kunden gebuchte Sitzplatz kann nur von ihm eingenommen und nicht abgetreten werden.

2.7 Die gebührenpflichtige Sitzplatzoption kann auf einen anderen Flug übertragen werden. Der Kunde muss sich dazu bis spätestens 48 Stunden vor Abflug mit seiner Verkaufsstelle in Verbindung setzen.

3. Bedingungen für die Vergabe des Sitzplatzes

3.1 Bei der Buchung eines Sitzplatzes verpflichtet sich der Kunde, alle folgenden Bedingungen zu erfüllen
(i) Der Kunde ist geschäftsfähig.
(ii) Wählt der Kunde einen Sitzplatz bei einem Notausgang, muss er in der Lage sein, bei der Evakuierung des Flugzeugs zu helfen, und daher die in den Luftfahrtbestimmungen festgelegten Vergabekriterien erfüllen: Notausgangsplätze werden nur an Passagiere vergeben, die körperlich beweglich und in guter Verfassung sind und die Sicherheitsanweisungen verstehen können.

Diese Bedingungen sollen im Notfall den schnellen Zugang zu den Notausgängen erleichtern. Deshalb erhalten folgende Passagiere keinen Notausgangsitzplatz:

Hilfsbedürftige Passagiere (in Begleitung eines Tieres oder ohne Tier)
- Schwangere Frauen
- Korpulente Passagiere mit einem Taillenumfang von über 135 cm, die den Zugang zu den Notausgängen behindern könnten
- Zwei- bis elfjährige Kinder und Babys (unabhängig davon, ob sie alleine oder in Begleitung reisen)
- Passagiere, die ein Tier mit an Bord nehmen
- Passagiere, die weder Französisch noch Englisch sprechen.

3.2 Bei der Buchung eines Sitzplatzes verpflichtet sich der Kunde, Air France wahrheitsgetreue Informationen zu liefern und keine Buchung vorzunehmen, wenn er die in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht erfüllt.

3.3. Der Kunde, der einen Sitzplatz bucht, kann diesen Sitzplatz nur für sich selbst oder für eine Person buchen, die ihn rechtmäßig ermächtigt hat, den Sitzplatz in ihrem Namen und für sie zu buchen. Diese Person wird im Folgenden als "auftraggebender Passagier" bezeichnet. Es gilt, dass der auftraggebende Passagier die vorliegenden Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Der Kunde verbürgt sich dafür, dass der auftraggebende Passagier alle vorliegenden Buchungsbedingungen einhält.

4. Rückerstattung

4.1 Der Kunde hat ausschließlich in folgenden Fällen Anspruch auf die Rückerstattung des Preises für den Sitzplatz:

- Der Flug, für den der Kunde den Sitzplatz gebucht hat, wird annulliert.
- Air France vergab den gebuchten Sitzplatz nicht an den Kunden.

4.2 Der Kunde kann die Rückerstattung des Preises für den Sitzplatz über die Rubrik „Kontakt“ unserer Website anhand des Online-Kontaktformulars reklamieren.

4.3 Keine Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde, der einen Sitzplatz Plus gebucht hat, die in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht einhält oder nicht erfüllt oder wenn er mit einem Economy Ticket fliegt und ein Upgrade auf Premium Economy, Business oder La Première erhält oder wenn er mit einem Premium Economy Ticket fliegt und ein Upgrade auf Business erhält.

5. Sonstiges

Kunden mit einer Air France- und KLM-Flying Blue Gold- oder Platinum-Karte oder Mitglieder des Club 2000 können kostenlos einen Sitzplatz buchen, wenn sie sich beim Kauf des elektronischen Tickets mit ihrer Kartennummer als Gold-, Platinum- oder Club 2000-Mitglied ausgewiesen haben. Haben sie sich beim Kauf ihres Tickets nicht als entsprechendes Mitglied ausgewiesen, können sie einen Sitzplatz zu den in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Bestimmungen buchen.

Buchungsbedingungen für Economy Comfort Sitzplätze auf Flügen von KLM

1. Economy Comfort Sitzplätze

1.1 Auf Interkontinentalflügen von KLM und Delta Air Lines und Europaflügen von KLM mit einer Boeing 737 werden Sitzplätze in Economy Comfort angeboten. Diese Sitzplätze in der Economy Comfort Zone der Economy Class sind vorbehaltlich Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis buchbar.

1.2 Für Flying Blue Platinum-Mitglieder und SkyMiles Platinum- und Diamond-Mitglieder fällt kein Aufpreis für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort an. Flying Blue Gold- und Silver-Mitglieder, SkyMiles Gold- und Silver-Mitglieder sowie SkyTeam Elite Plus- und SkyTeam Elite-Mitglieder (nur auf Flügen von Delta Air Lines) haben Anspruch auf eine Ermäßigung für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort, wenn sie sich als Flying Blue-, SkyMiles- oder SkyTeam-Mitglied eingeloggt haben. In allen anderen Fällen können sich Flying Blue-, SkyMiles- oder SkyTeam-Mitglieder einen Sitzplatz in Economy Comfort zum regulären Preis sichern.

1.3 Wir bemühen uns, Ihren Wunsch nach einem Sitzplatz in Economy Comfort zu erfüllen, behalten uns jedoch das Recht vor, einen Sitzplatz in Economy Comfort aus operativen oder Sicherheitsgründen auch nach dem Boarding anderweitig zu vergeben. Die endgültige Entscheidung wird am Reisetag von den Check-in Mitarbeitern und dem Bordpersonal getroffen.

2. Anforderungen und Bedingungen

2.1 Ein Sitzplatz in Economy Comfort ist nur unter folgender Voraussetzung buchbar: Sie bestätigen, dass Sie geschäftsfähig sind und sich in der Folge mit den Allgemeinen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden erklären.

2.2 Darüber hinaus bestätigen Sie, dass alle Informationen, die Sie bei der Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort angegeben haben, stimmen und Sie keine spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung vornehmen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie die Reservierung ausschließlich für sich selbst oder für eine Person vornehmen, die Sie rechtmäßig dazu ermächtigt hat. Diese Person hat ebenfalls die in Absatz 2.1 aufgeführten Anforderungen zu erfüllen.

3. Erstattung

3.1 Sollte Ihnen der Economy Comfort Sitzplatz nicht zugewiesen werden, haben Sie Anspruch auf die Erstattung des Preises, der für den Economy Comfort Sitzplatz für den betreffenden Reiseabschnitt anfällt. Voraussetzung für die Erstattung:
(i) Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht
  • auf eigenen Wunsch und haben einen Sitzplatz in Economy Comfort für den neuen Flug bezahlt,
  • von KLM aus operativen Gründen oder weil Ihr Flug annulliert wurde,
  • weil Sie Ihren Anschlussflug nach einem Zubringerflug von KLM, Delta Air Lines oder eines SkyTeam Partners verpasst haben und Ihnen auf dem Alternativflug kein Economy Comfort Sitzplatz zugewiesen wurde.
(ii) wir haben den Flugzeugtyp geändert und konnten Ihnen auf dem Alternativflug keinen Economy Comfort Sitzplatz zur Verfügung stellen,

(iii) wir haben von unserem Recht Gebrauch gemacht, Ihren Economy Comfort Sitzplatz vor oder nach dem Boarding aus operativen oder Sicherheitsgründen anderweitig zu vergeben.

3.2 Füllen Sie für die Erstattung ein Erstattungsformular

3.3 Eine Erstattung erfolgt nur dann, wenn die oben genannten Kriterien erfüllt werden.

4. Verschiedenes

Mit diesem Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für einen Sitzplatz in Economy Comfort zu entscheiden, sofern diese Sitzplatzkategorie angeboten wird und noch Sitzplätze frei sind. Das Serviceangebot in Economy Comfort unterscheidet sich von der Economy Class lediglich durch die größere Beinfreiheit und den größeren Neigungswinkel der Sitze. So entspricht zum Beispiel das Catering in Economy Comfort dem Standard-Catering der Economy Class.