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Buchungsbedingungen für die
Sitzplatz-Optionen



Die vorliegenden Buchungsbedingungen sind fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in der Rubrik „AGB" definiert sind. Mit der Buchung des Sitzplatzes bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert.


Verkaufsbedingungen für die Sitzplatz-Optionen auf Flügen von Air France

1. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Ausdrücke und Begriffe der Verkaufsbedingungen haben die ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:

„Air France“: Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer 420 495 178.

„Kunde“: Volljährige natürliche Person, die einen Langstreckenflug in Economy oder einen Mittel- oder Kurzstreckenflug in Economy oder Premium Economy gebucht hat, mit einem elektronischen Ticket reist und eine Sitzplatz-Option buchen möchte. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die eine Sonderbetreuung und insbesondere mehr Beinfreiheit benötigen, wird empfohlen, sich vor der Reservierung einer Sitzplatz-Option mit dem Betreuungsservice Saphir (Rubrik „Kontakt“) in Verbindung zu setzen.

„Economy Kabine“: Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Economy Tarif reisen.

„Premium Economy Kabine“: Flugzeugbereich zwischen der Business- und der Economy Kabine für Kunden, die zu einem Premium Economy Tarif reisen.

„Business Kabine“: Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Business Tarif reisen.

„Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „Verkaufsbedingungen“: Die vorliegenden Bedingungen, die die Bestimmungen für die Buchung einer Sitzplatz-Option festlegen.

oder „Sitzplatz-Optionen“: Die dem Kunden gebotene Möglichkeit, eine Sitzplatz-Option zu den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen zu buchen (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

„Preis“: Der Preis für die Reservierung eines Sitzplatzes hängt von der gewählten Sitzplatz-Option ab.
  • Sitzplatz Plus: fünfzig* oder siebzig* Euro (50 oder 70 €) inkl. MwSt. für Langstreckenflüge, zehn*, fünfzehn* oder zwanzig* Euro (10, 15 oder 20 €) inkl. MwSt. für Mittelstreckenflüge
  • Duo-Sitzplatz in einer Zweierreihe: dreißig* Euro (30 €) inkl. MwSt.
  • Duo-Sitzplatz auf dem Oberdeck des A380: vierzig* Euro (40 €) inkl. MwSt.
  • Sitzplatz im vorderen Kabinenbereich: zwanzig* Euro (20 €) inkl. MwSt.
* Oder der Gegenwert in der örtlichen Währung auf den nachstehend angegebenen Websites. Der Preis wird gerundet und richtet sich nach dem zweimal jährlich aktualisierten Wechselkurs der Währung.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue-Karte sind, können die Optionen mit ihren Meilen begleichen.

„Sitzplatz im vorderen Kabinenbereich“: Sitzplatz in den 2 bis 4 ersten Reihen der Economy Kabine, die Lage und Anzahl dieser Sitzplätze variiert je nach Flugzeugtyp.

„Duo-Sitzplatz in einer Zweierreihe“: Sitzplatz in der Economy Kabine auf Langstreckenflügen in einer Sitzreihe mit zwei Sitzen. Duo-Sitzplätze in einer Zweierreihe können auch einzeln gebucht werden. Die Duo-Sitzplätze befinden sich hauptsächlich:
  • im rückwärtigen Bereich der Boeing 777 und 747, gegebenenfalls bei den Toiletten oder den Galleys,
  • im vorderen Bereich des Airbus A330 und A340.
Bestimmte Duo-Sitzplätze in einer Zweierreihe im rückwärtigen Bereich der Boeing 777 und 747 können erst ab 50 Stunden vor Abflug reserviert werden.

„Duo-Sitzplatz auf dem Oberdeck des A380“: Sitzplatz in der Economy Kabine auf dem Oberdeck des A380 in den Seitenreihen. Duo-Sitzplätze auf dem Oberdeck des A380 können auch einzeln gebucht werden.

„Sitzplatz Plus“: Sitzplatz in der Economy oder Premium Economy Kabine auf Kurz-, Mittel- und Langstreckenflügen, der mehr Beinfreiheit als die Standardsitze dieser Kabinen bietet und vom Kunden zu den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Konditionen gebucht werden kann. Die Sitzplatz Plus Sitze werden auf den Kabinenplänen ausgewiesen. Sie können sich die Kabinenpläne bei der Buchung oder beim Online Check-in über die Rubrik Fluginformationen & Flughäfen unter dem Menüpunkt Kabinenpläne anzeigen lassen.
Die Sitzplatz Plus Sitze können sich an folgenden Stellen der Kabine befinden:
  • Auf dem Oberdeck der Boeing 747, in den Reihen mit den größten Sitzabständen,
  • auf dem Oberdeck des A380,
  • bei den Notausgängen der Boeing 777 und des A330,
  • in einigen anderen Reihen, die sich nicht bei den Notausgängen befinden.

„Websites“: Über www.airfrance.com zugängliche Air France Websites für die folgenden Länder: Ägypten, Algerien, Argentinien, Armenien, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Elfenbeinküste, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Libanon, Luxemburg, Madagaskar, Marokko, Martinique, Mauritius, Mexiko, Nigeria, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, frz. Polynesien, Reunion, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südafrika, Syrien, Thailand, Tschechische Republik, Tunesien, Ungarn, Ukraine, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam.

„Langstreckenflüge“: Langstreckenflüge mit einer AF-Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, eine Sitzplatz-Option zu reservieren.

„Kurz- oder Mittelstreckenflüge“: Kurz- oder Mittelstreckenflüge mit einer AF-Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, eine Sitzplatz-Option zu reservieren.

2. Buchungsbedingungen für eine Sitzplatz-Option

2.1.1 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, auf bestimmten Langstreckenflügen von Air France eine Sitzplatz-Option zu reservieren:
  • Bei der Online-Buchung per Internet oder Handy
  • Beim Einchecken per Internet (und daher bei der Ausstellung der Bordkarte)
  • An bestimmten Check-in-Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen
Für Flying Blue Prämientickets oder Gruppentickets kann die Reservierung einer Sitzplatz-Option nur beim Online Check-in vorgenommen werden.

2.1.2 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, auf bestimmten Kurz- und Mittelstreckenflügen von Air France eine Sitzplatz-Option zu reservieren:
  • Beim Online Check-in (und daher bei der Ausstellung seiner Bordkarte) für einen Flug in Economy oder Premium Economy,
  • an bestimmten Check-in Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen für eine Reise in Economy oder Premium Economy.
Für Flying Blue Prämientickets oder Gruppentickets, kann die Reservierung einer Sitzplatz-Option nur beim Online Check-in vorgenommen werden.

2.2 Die Sitzplatz-Option ist kostenpflichtig und steht nur Kunden zur Verfügung, die auf Langstreckenflügen in Economy reisen. Der Sitzplatz Plus wird Passagieren angeboten, die auf Kurz- und Mittelstreckenflügen in Economy oder Premium Economy fliegen.

2.3 Die Sitzplatz-Option wird für bestimmte Lang-, Kurz- oder Mittelstreckenflüge von Air France auf den oben genannten Websites sowie gegebenenfalls an den Check-in Automaten und den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen angeboten.

2.4 Der Kunde kann die Sitzplatz-Option ausschließlich mit einer der nachstehenden Kreditkarten bezahlen: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue-Karte sind, können die Optionen mit ihren Meilen begleichen.

2.5 Air France bemüht sich sehr darum, die Sitzplatz-Option, die entsprechend diesen Verkaufsbedingungen gebucht wurde, buchungsgemäß zu vergeben. Der Kunde wird mit diesen Verkaufsbedingungen darüber informiert, dass Air France insbesondere aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten gezwungen sein kann, die Vergabe der gebuchten Sitzplatz-Optionen auch nach dem Boarding zu ändern. Air France kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde, der die gemäß diesen Verkaufsbedingungen gebuchte Sitzplatz-Option nicht wahrnehmen konnte, erhält den Preis der Sitzplatz-Option laut den in Paragraph 4 festgelegten Modalitäten erstattet.

2.6 Die vom Kunden gebuchte Sitzplatz-Option kann nur von ihm eingenommen und nicht abgetreten werden.

2.7 Die von einem Kunden gebuchte Sitzplatz-Option kann auf einen anderen Flug übertragen werden. Der Kunde muss sich dazu bis spätestens 48 Stunden vor Abflug mit seiner Verkaufsstelle in Verbindung setzen.

2.8 Die von einem Kunden gebuchte Sitzplatz-Option kann beim Online Check-in, an einem Check-in-Automaten am Flughafen oder an einer Air France Verkaufsstelle geändert werden, wenn eine teurere Sitzplatz-Option gewählt wird. Der Kunde hat in diesem Fall die Preisdifferenz zwischen den beiden Sitzplatz-Optionen zu begleichen.

Eine Sitzplatz-Option kann nicht gegen eine kostengünstigere Sitzplatz-Option eingetauscht werden.

3. Bedingungen für die Vergabe der Sitzplatz-Optionen

3.1 Bei der Buchung einer Sitzplatz-Option verpflichtet sich der Kunde, alle folgenden Bedingungen zu erfüllen:
(i) Der Kunde ist geschäftsfähig.
(ii) Wählt der Kunde eine Sitzplatz-Option für einen Sitzplatz bei einem Notausgang, muss er in der Lage sein, bei der Evakuierung des Flugzeugs zu helfen, und daher die in den Luftfahrtbestimmungen festgelegten Vergabekriterien erfüllen: Die Sitzplatz-Optionen für Notausgangsplätze werden nur an Passagiere vergeben, die körperlich beweglich und in guter Verfassung sind und die Sicherheitsanweisungen verstehen können.
Diese Bedingungen sollen im Notfall den schnellen Zugang zu den Notausgängen erleichtern. Deshalb erhalten folgende Passagiere keinen Sitzplatz Plus:
  • Hilfsbedürftige Passagiere (in Begleitung eines Tieres oder ohne Tier)
  • Schwangere Frauen
  • Korpulente Passagiere mit einem Taillenumfang von über 135 cm, die den Zugang zu den Notausgängen behindern könnten
  • Zwei- bis elfjährige Kinder und Babys (unabhängig davon, ob sie alleine oder in Begleitung reisen)
  • Passagiere, die ein Tier mit an Bord nehmen
  • Passagiere, die weder Französisch noch Englisch sprechen
Die Sitzplätze der Sitzplatz-Optionen können sich bei den Galleys oder den Toiletten befinden.

3.2 Bei der Buchung einer Sitzplatz-Option verpflichtet sich der Kunde, Air France wahrheitsgetreue Informationen zu liefern und keine Buchung vorzunehmen, wenn er die in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht erfüllt.

3.3. Der Kunde, der eine Sitzplatz-Option bucht, kann den Sitzplatz nur für sich selbst oder für eine Person buchen, die ihn rechtmäßig ermächtigt hat, die Sitzplatz-Option in ihrem Namen und für sie zu buchen. Diese Person wird im Folgenden als „auftraggebender Passagier“ bezeichnet. Es gilt, dass der auftraggebende Passagier diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Der Kunde verbürgt sich dafür, dass der auftraggebende Passagier alle vorliegenden Verkaufsbedingungen einhält.

4. Rückerstattung

4.1 Der Kunde hat ausschließlich in folgenden Fällen Anspruch auf die Rückerstattung des Preises für die Sitzplatz-Option:
  • Der Flug, für den der Kunde die Sitzplatz-Option gebucht hat, wird annulliert. Die Sitzplatz-Option kann ihm auf dem Alternativflug nicht angeboten werden.
  • Air France hat die gebuchte Sitzplatz-Option nicht an den Kunden vergeben.
4.2 Der Kunde kann die Rückerstattung des Preises für die Sitzplatz-Option über die Rubrik „Kontakt“ unserer Website anhand des Online-Kontaktformulars anfordern.

4.3 Keine Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde, der eine Sitzplatz-Option gebucht hat, die in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht einhält oder nicht erfüllt oder wenn er mit einem Economy Ticket fliegt und ein Upgrade auf Premium Economy, Business oder La Première erhält oder wenn er mit einem Premium Economy Ticket fliegt und ein Upgrade auf Business erhält.

5. Sonstiges

Für Kunden mit einer Flying Blue Karte gelten folgende Konditionen, wenn sie sich bei der Buchung ihres Tickets mit ihrer Kartennummer ausgewiesen haben.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Platinum-Karte oder Mitglieder des Club 2000* können die gewünschte Sitzplatz-Option kostenlos buchen.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Gold-Karte erhalten bei der Buchung einer Sitzplatz-Option 50 % Ermäßigung auf den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Silver-Karte erhalten bei der Buchung einer Sitzplatz-Option 25 % Ermäßigung auf den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis.
Haben sie sich die Kunden beim Kauf ihres Tickets nicht als Flying Blue oder Club 2000* Mitglied ausgewiesen, können sie eine Sitzplatz-Option zu dem in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis buchen.

* oder Skipper

Buchungsbedingungen für Economy Comfort Sitzplätze auf Flügen von KLM

1. Economy Comfort Sitzplätze

1.1 Auf Interkontinentalflügen von KLM und Delta Air Lines und Europaflügen von KLM mit einer Boeing 737 werden Sitzplätze in Economy Comfort angeboten. Diese Sitzplätze in der Economy Comfort Zone der Economy Class sind vorbehaltlich Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis buchbar.

1.2 Für Flying Blue Platinum-Mitglieder und SkyMiles Platinum- und Diamond-Mitglieder fällt kein Aufpreis für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort an. Flying Blue Gold- und Silver-Mitglieder, SkyMiles Gold- und Silver-Mitglieder sowie SkyTeam Elite Plus- und SkyTeam Elite-Mitglieder (nur auf Flügen von Delta Air Lines) haben Anspruch auf eine Ermäßigung für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort, wenn sie sich als Flying Blue-, SkyMiles- oder SkyTeam-Mitglied eingeloggt haben. In allen anderen Fällen können sich Flying Blue-, SkyMiles- oder SkyTeam-Mitglieder einen Sitzplatz in Economy Comfort zum regulären Preis sichern.

1.3 Wir bemühen uns, Ihren Wunsch nach einem Sitzplatz in Economy Comfort zu erfüllen, behalten uns jedoch das Recht vor, einen Sitzplatz in Economy Comfort aus operativen oder Sicherheitsgründen auch nach dem Boarding anderweitig zu vergeben. Die endgültige Entscheidung wird am Reisetag von den Check-in Mitarbeitern und dem Bordpersonal getroffen.

2. Anforderungen und Bedingungen

2.1 Ein Sitzplatz in Economy Comfort ist nur unter folgender Voraussetzung buchbar: Sie bestätigen, dass Sie geschäftsfähig sind und sich in der Folge mit den Allgemeinen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden erklären.

2.2 Darüber hinaus bestätigen Sie, dass alle Informationen, die Sie bei der Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort angegeben haben, stimmen und Sie keine spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung vornehmen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie die Reservierung ausschließlich für sich selbst oder für eine Person vornehmen, die Sie rechtmäßig dazu ermächtigt hat. Diese Person hat ebenfalls die in Absatz 2.1 aufgeführten Anforderungen zu erfüllen.

3. Erstattung

3.1 Sollte Ihnen der Economy Comfort Sitzplatz nicht zugewiesen werden, haben Sie Anspruch auf die Erstattung des Preises, der für den Economy Comfort Sitzplatz für den betreffenden Reiseabschnitt anfällt. Voraussetzung für die Erstattung:
(i) Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht
  • auf eigenen Wunsch und haben einen Sitzplatz in Economy Comfort für den neuen Flug bezahlt,
  • von KLM aus operativen Gründen oder weil Ihr Flug annulliert wurde,
  • weil Sie Ihren Anschlussflug nach einem Zubringerflug von KLM, Delta Air Lines oder eines SkyTeam Partners verpasst haben und Ihnen auf dem Alternativflug kein Economy Comfort Sitzplatz zugewiesen wurde.
(ii) wir haben den Flugzeugtyp geändert und konnten Ihnen auf dem Alternativflug keinen Economy Comfort Sitzplatz zur Verfügung stellen,
(iii) wir haben von unserem Recht Gebrauch gemacht, Ihren Economy Comfort Sitzplatz vor oder nach dem Boarding aus operativen oder Sicherheitsgründen anderweitig zu vergeben.

3.2 Füllen Sie für die Erstattung ein Erstattungsformular

3.3 Eine Erstattung erfolgt nur dann, wenn die oben genannten Kriterien erfüllt werden.

4. Verschiedenes

Mit diesem Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für einen Sitzplatz in Economy Comfort zu entscheiden, sofern diese Sitzplatzkategorie angeboten wird und noch Sitzplätze frei sind. Das Serviceangebot in Economy Comfort unterscheidet sich von der Economy Class lediglich durch die größere Beinfreiheit und den größeren Neigungswinkel der Sitze. So entspricht zum Beispiel das Catering in Economy Comfort dem Standard-Catering der Economy Class.
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