Buchungsbedingungen für die Sitzplatz-Optionen

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen sind fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in der Rubrik „AGB" definiert sind. Mit der Reservierung des Services Wahl eines Standardsitzes bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert. Für die Reservierung eines Standardsitzes fällt ein Aufpreis an. Die Reservierung ist nur vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.

Verkaufsbedingungen für die Sitzplatz-Optionen auf Flügen von Air France

1. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Ausdrücke und Begriffe der Verkaufsbedingungen haben die ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:

„Air France": Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer 420 495 178.

„Kunde": Volljährige natürliche Person, die einen Langstreckenflug oder einen Mittel- oder Kurzstreckenflug in Economy gebucht hat, mit einem elektronischen Ticket reist und eine Sitzplatz-Option buchen möchte. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die eine Sonderbetreuung und insbesondere mehr Beinfreiheit benötigen, wird empfohlen, sich vor der Reservierung einer Sitzplatz-Option mit dem Betreuungsservice Saphir (Rubrik „Kontakt") in Verbindung zu setzen.

„Economy Kabine": Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Economy Tarif reisen.

„Premium Economy Kabine": Flugzeugbereich zwischen der Business- und der Economy Kabine für Kunden, die zu einem Premium Economy Tarif reisen.

„Business Kabine": Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Business Tarif reisen.

„Allgemeine Verkaufsbedingungen" oder „Verkaufsbedingungen": Die vorliegenden Bedingungen, die die Bestimmungen für die Buchung einer Sitzplatz-Option festlegen.

oder „Sitzplatz-Optionen": Die dem Kunden gebotene Möglichkeit, eine Sitzplatz-Option zu den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen zu buchen (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

„Preis": Der Preis für die Reservierung eines Sitzplatzes hängt von der gewählten Sitzplatz-Option ab.
  • Sitzplatz Plus: fünfzig* oder siebzig* Euro (50 oder 70 €) inkl. MwSt. für Langstreckenflüge, zehn*, fünfzehn* oder zwanzig* Euro (10, 15 oder 20 €) inkl. MwSt. für Mittelstreckenflüge, zehn* (10) Euro inkl. MwSt. für Kurzstreckenflüge
  • Duo-Sitzplatz in einer Zweierreihe: dreißig* Euro (30 €) inkl. MwSt.
  • Duo-Sitzplatz auf dem Oberdeck des A380: vierzig* Euro (40 €) inkl. MwSt.
  • Sitzplatz im vorderen Kabinenbereich: dreißig* Euro (30 €) inkl. MwSt.

* Oder der Gegenwert in der örtlichen Währung auf den nachstehend angegebenen Websites. Der Preis wird gerundet und richtet sich nach dem zweimal jährlich aktualisierten Wechselkurs der Währung.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue-Karte sind, können die Optionen nach der Buchung ihres Tickets auf unserer Website über die Rubrik Ihre Buchungen mit ihren Meilen begleichen.

„Sitzplatz im vorderen Kabinenbereich": Sitzplatz in den 2 bis 4 ersten Reihen der Economy Kabine, die Lage und Anzahl dieser Sitzplätze variiert je nach Flugzeugtyp.

„Duo-Sitzplatz in einer Zweierreihe": Sitzplatz in der Economy Kabine auf Langstreckenflügen in einer Sitzreihe mit zwei Sitzen. Duo-Sitzplätze in einer Zweierreihe können auch einzeln gebucht werden. Die Duo-Sitzplätze befinden sich hauptsächlich:
  • Im rückwärtigen Bereich der Boeing 777 und 747, gegebenenfalls bei den Toiletten oder den Galleys
  • Im vorderen Bereich des Airbus A330 und A340

„Duo-Sitzplatz auf dem Oberdeck des A380": Sitzplatz in der Economy Kabine auf dem Oberdeck des A380 in den Seitenreihen. Duo-Sitzplätze auf dem Oberdeck des A380 können auch einzeln gebucht werden.

„Sitzplatz Plus": Sitzplatz in der Economy Kabine, der mehr Beinfreiheit als die Standardsitze dieser Kabine bietet und vom Kunden zu den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Konditionen gebucht werden kann.
Die Sitzplatz Plus Sitze können sich an folgenden Stellen der Kabine befinden:
  • Bei den Notausgängen (außer für den A340)
  • Auf dem Oberdeck der Boeing 747, in den Reihen mit den größten Sitzabständen
  • In einigen anderen Reihen, die sich nicht bei den Notausgängen befinden

„Websites": Über www.airfrance.com zugängliche Air France Websites für die folgenden Länder: Ägypten, Algerien, Argentinien, Armenien, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Elfenbeinküste, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Libanon, Luxemburg, Madagaskar, Marokko, Martinique, Mauritius, Mexiko, Nigeria, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, frz. Polynesien, Reunion, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südafrika, Syrien, Thailand, Tschechische Republik, Tunesien, Ungarn, Ukraine, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam.

„Langstreckenflüge": Langstreckenflüge mit einer AF-Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, eine Sitzplatz-Option zu reservieren.

„Kurz- oder Mittelstreckenflüge": Kurz- oder Mittelstreckenflüge mit einer AF-Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, eine Sitzplatz-Option zu reservieren.

2. Buchungsbedingungen für eine Sitzplatz-Option

2.1.1 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, für bestimmte Langstreckenflüge von Air France eine Sitzplatz-Option zu reservieren, sofern die gewünschte Option noch verfügbar ist:
  • Bei der Online-Buchung
  • Nach der Buchung des Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website
  • Beim Online-Check-in (und daher bei der Ausstellung der Bordkarte)
  • An bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen

Für Flying Blue Prämientickets kann sich der Kunde nach der Buchung seines Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen oder beim Online-Check-in eine Sitzplatz-Option sichern.

Verfügt ein Kunde über ein Gruppenticket, kann er sich beim Online-Check-in und an bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen eine Sitzplatz-Option sichern.

2.1.2 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, für bestimmte Kurz- und Mittelstreckenflüge von Air France eine Sitzplatz-Option zu reservieren:
  • Beim Online Check-in (und daher bei der Ausstellung seiner Bordkarte)
  • An bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen

Für Flying Blue Prämientickets kann sich der Kunde nach der Buchung seines Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen oder beim Online-Check-in eine Sitzplatz-Option sichern.

Verfügt ein Kunde über ein Gruppenticket, kann er sich beim Online-Check-in und an bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen eine Sitzplatz-Option sichern.

2.2 Die Sitzplatz-Option ist kostenpflichtig und steht nur Kunden zur Verfügung, die auf Langstreckenflügen in Economy reisen. Auf Kurz- und Mittelstreckenflügen wird nur die Option Sitzplatz Plus als Sitzplatz-Option angeboten.

2.3 Für allein reisende Kinder, die den Betreuungsservice Kids Solo in Anspruch nehmen, kann keine Sitzplatz-Option gebucht werden.

2.4 Die Sitzplatz-Option wird für bestimmte Lang-, Kurz- oder Mittelstreckenflüge von Air France auf den oben genannten Websites sowie gegebenenfalls an den Automaten und den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen angeboten.

2.5 Der Kunde kann die Sitzplatz-Option ausschließlich mit einer der nachstehenden Kreditkarten bezahlen: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue-Karte sind, können die Optionen nach der Buchung über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website mit ihren Meilen begleichen.

BlueBiz Mitglieder können die Sitzplatz-Option mit Blue Credits bezahlen.

2.6 Air France bemüht sich sehr darum, die Sitzplatz-Option, die entsprechend diesen Verkaufsbedingungen gebucht wurde, buchungsgemäß zu vergeben. Der Kunde wird mit diesen Verkaufsbedingungen darüber informiert, dass Air France insbesondere aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten gezwungen sein kann, die Vergabe der gebuchten Sitzplatz-Optionen auch nach dem Boarding zu ändern. Air France kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde, der die gemäß diesen Verkaufsbedingungen gebuchte Sitzplatz-Option nicht wahrnehmen konnte, erhält den Preis der Sitzplatz-Option laut den in Paragraph 4 festgelegten Modalitäten erstattet.

2.7 Die vom Kunden gebuchte Sitzplatz-Option kann nur von ihm eingenommen und nicht abgetreten werden.

2.8 Die von einem Kunden gebuchte Sitzplatz-Option kann auf einen anderen Flug übertragen werden. Der Kunde muss sich dazu bis spätestens 30 Stunden vor dem neuen Flug mit seiner Verkaufsstelle in Verbindung setzen.

2.9 Der Kunde kann die gebuchte Sitzplatz-Option vorbehaltlich Verfügbarkeit beim Online Check-in, an einem Automaten am Flughafen oder an einer Air France Verkaufsstelle auf eine preislich über der ursprünglichen Option liegende Sitzplatz-Option umbuchen. Er hat in diesem Fall die Preisdifferenz zwischen den beiden Sitzplatz-Optionen zu begleichen.

Eine Sitzplatz-Option kann in den Air France Agenturen oder Callcentern gegen eine kostengünstigere Sitzplatz-Option eingetauscht werden. Der Kunde erhält darauf ein Guthaben in Höhe des Restbetrags.

3. Bedingungen für die Vergabe der Sitzplatz-Optionen

3.1 Bei der Buchung einer Sitzplatz-Option verpflichtet sich der Kunde, alle folgenden Bedingungen zu erfüllen:
(i) Der Kunde ist geschäftsfähig.
(ii) Wählt der Kunde eine Sitzplatz-Option für einen Sitzplatz bei einem Notausgang, muss er in der Lage sein, bei der Evakuierung des Flugzeugs zu helfen, und daher die in den Luftfahrtbestimmungen festgelegten Vergabekriterien erfüllen: Die Sitzplatz-Optionen für Notausgangsplätze werden nur an Passagiere vergeben, die körperlich beweglich und in guter Verfassung sind und die Sicherheitsanweisungen verstehen können.
Diese Bedingungen sollen im Notfall den schnellen Zugang zu den Notausgängen erleichtern. Deshalb erhalten folgende Passagiere keinen Sitzplatz Plus:
  • Hilfsbedürftige Passagiere (in Begleitung eines Tieres oder ohne Tier)
  • Schwangere Frauen
  • Korpulente Passagiere mit einem Taillenumfang von über 135 cm, die den Zugang zu den Notausgängen behindern könnten
  • Babys und Kleinkinder bis einschließlich 11 Jahre
  • Allein reisende Kinder, die den Betreuungsservice Kids Solo in Anspruch nehmen, unabhängig von ihrem Alter
  • Passagiere, die ein Tier mit an Bord nehmen
  • Passagiere, die weder Französisch noch Englisch sprechen

Die Sitzplätze der Sitzplatz-Optionen können sich bei den Galleys oder den Toiletten befinden.

3.2 Bei der Buchung einer Sitzplatz-Option verpflichtet sich der Kunde, Air France wahrheitsgetreue Informationen zu liefern und keine Buchung vorzunehmen, wenn er die in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht erfüllt. Andernfalls sieht sich die Fluggesellschaft gezwungen, dem Kunden einen anderen Sitzplatz zuzuweisen.

3.3. Der Kunde, der eine Sitzplatz-Option bucht, kann den Sitzplatz nur für sich selbst oder für eine Person buchen, die ihn rechtmäßig ermächtigt hat, die Sitzplatz-Option in ihrem Namen und für sie zu buchen. Diese Person wird im Folgenden als „auftraggebender Passagier“ bezeichnet. Es gilt, dass der auftraggebende Passagier diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Der Kunde verbürgt sich dafür, dass der auftraggebende Passagier alle vorliegenden Verkaufsbedingungen einhält.

4. Rückerstattung

4.1 Der Kunde hat ausschließlich in folgenden Fällen Anspruch auf die Rückerstattung des Preises für die Sitzplatz-Option:
  • Der Flug, für den der Kunde die Sitzplatz-Option gebucht hat, wurde annulliert und die Sitzplatz-Option konnte ihm auf dem Alternativflug nicht zur Verfügung gestellt werden.
  • Air France hat die gebuchte Sitzplatz-Option aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten nicht an den Kunden vergeben.

4.2 Der Kunde kann die Rückerstattung des Preises für die Sitzplatz-Option über die Rubrik „Kontakt“ unserer Website anhand des Online-Kontaktformulars anfordern.

4.3 Keine Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde, der eine Sitzplatz-Option gebucht hat, die in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen nicht einhält oder nicht erfüllt oder wenn er mit einem Economy Ticket fliegt und ein Upgrade auf Premium Economy, Business oder La Première erhält.

5. Sonstiges

Für Kunden mit einer Flying Blue Karte gelten folgende Konditionen, wenn sie sich bei der Buchung ihres Tickets mit ihrer Kartennummer ausgewiesen haben.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Platinum-Karte oder Mitglieder des Club 2000* können die gewünschte Sitzplatz-Option kostenlos buchen.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Gold-Karte erhalten bei der Buchung einer Sitzplatz-Option 50 % Ermäßigung auf den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis.
  • Kunden mit einer AIR FRANCE und KLM Flying Blue Silver-Karte erhalten bei der Buchung einer Sitzplatz-Option 25 % Ermäßigung auf den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis.

Haben sie sich die Kunden beim Kauf ihres Tickets nicht als Flying Blue oder Club 2000* Mitglied ausgewiesen, können sie eine Sitzplatz-Option zu dem in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis buchen.

* oder Skipper

Buchungsbedingungen für Economy Comfort Sitzplätze auf Flügen von KLM

1. SITZPLATZ-OPTIONEN

1.1 Auf Interkontinentalflügen von KLM und Europaflügen von KLM mit einer Boeing 737 werden in der Economy Comfort Zone der Economy Class Economy Comfort Sitzplätze und in der Economy Class Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit sowie Vorzugssitzplätze angeboten. Diese Sitzplätze sind vorbehaltlich Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis buchbar.

2. BUCHUNGSBEDINGUGEN FÜR EINE SITZPLATZ-OPTION

2.1 Ein Kunde hat folgende Möglichkeiten, auf bestimmten Flügen von KLM eine Sitzplatz-Option zu reservieren:
  • Bei der Online-Buchung seines Tickets
  • Nach der Buchung des Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website
  • Beim Online Check-in (und daher bei der Ausstellung der Bordkarte)
  • An bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen

Für Flying Blue Prämientickets kann sich der Kunde nach der Buchung seines Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen oder beim Online Check-in eine Sitzplatz-Option sichern.

Verfügt ein Kunde über ein Gruppenticket, kann er sich beim Online-Check-in und an bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Abflughäfen eine Sitzplatz-Option sichern.

2.2 Der Kunde kann die Sitzplatz-Option mit einer der nachstehenden Kreditkarten bezahlen: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

2.3 BlueBiz Mitglieder können die Sitzplatz-Option mit Blue Credits bezahlen.

2.4 Für Flying Blue Platinum-Mitglieder fällt kein Aufpreis für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort, eines Sitzplatzes mit mehr Beinfreiheit oder eines Vorzugssitzplatzes an. Flying Blue Gold- und Silver-Mitglieder haben Anspruch auf eine Ermäßigung für die Reservierung eines Sitzplatzes in Economy Comfort, eines Sitzplatzes mit mehr Beinfreiheit oder eines Vorzugssitzplatzes, wenn sie sich als Flying Blue-Mitglied eingeloggt haben. In allen anderen Fällen können sich diese Flying Blue-Mitglieder einen Sitzplatz in Economy Comfort, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder einen Vorzugssitzplatz zum regulären Preis sichern.

2.5 Wir bemühen uns, Ihren Wunsch nach einem Sitzplatz in Economy Comfort, einem Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder einem Vorzugssitzplatz zu erfüllen, behalten uns jedoch das Recht vor, einen Sitzplatz in Economy Comfort, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder einen Vorzugssitzplatz aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten auch nach dem Boarding anderweitig zu vergeben. Die endgültige Entscheidung wird am Reisetag von den Check-in Mitarbeitern und dem Bordpersonal getroffen.

2.6 Ein Sitzplatz in Economy Comfort, ein Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder ein Vorzugssitzplatz ist nur unter folgender Voraussetzung buchbar: Sie bestätigen, dass Sie geschäftsfähig sind und sich in der Folge mit den Allgemeinen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden erklären.

2.7 Darüber hinaus bestätigen Sie, dass alle Informationen, die Sie bei der Reservierung eines besonderen Sitzplatzes angegeben haben, stimmen und Sie keine spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung vornehmen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie die Reservierung ausschließlich für sich selbst oder für eine Person vornehmen, die Sie rechtmäßig dazu ermächtigt hat. Diese Person hat ebenfalls die in Absatz 2.1 aufgeführten Anforderungen zu erfüllen.

3. Erstattung

3.1 Sollte Ihnen der Economy Comfort Sitzplatz, der Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder der Vorzugssitzplatz nicht zugewiesen werden, haben Sie Anspruch auf die Erstattung des Preises, der für die Sitzplatz-Option für den betreffenden Reiseabschnitt anfällt.

Voraussetzungen für die Erstattung einer Sitzplatz-Option:
— Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht
  • Auf eigenen Wunsch und haben eine Sitzplatz-Option für den neuen Flug bezahlt
  • Von KLM aus operativen Gründen oder weil wir Ihren Flug gestrichen haben
  • Weil Sie Ihren Anschlussflug nach einem Zubringerflug von KLM verpasst haben und Ihnen auf dem Alternativflug kein Economy Comfort Sitzplatz, Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder Vorzugssitzplatz zur Verfügung gestellt wurde

— Wir haben den Flugzeugtyp geändert und konnten Ihnen keinen Economy Comfort Sitzplatz, keinen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder Vorzugssitzplatz zur Verfügung stellen.

— Wir haben von unserem Recht Gebrauch gemacht, Ihren Economy Comfort Sitzplatz, Ihren Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder Ihren Vorzugsitzplatz vor oder nach dem Boarding aus operativen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten anderweitig zu vergeben.

3.2 Füllen Sie ein Online-Reklamationsformular aus, um die Erstattung des Preises Ihrer Sitzplatz-Option zu beantragen. Dieses Formular steht Ihnen in der Rubrik „Kontakt" auf unserer Website zur Verfügung.

3.3 Eine Erstattung erfolgt nur dann, wenn die oben genannten Kriterien erfüllt werden.

4. Verschiedenes

4.1 SITZPLÄTZE IN ECONOMY COMFORT
Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, sich für einen Sitzplatz in Economy Comfort zu entscheiden, sofern diese Sitzplatzkategorie zur Verfügung steht. Das Serviceangebot in Economy Comfort unterscheidet sich von der Economy Class lediglich durch die größere Beinfreiheit und den größeren Neigungswinkel der Sitze. So entspricht zum Beispiel das Catering in Economy Comfort dem Standard-Catering der Economy Class.

4.2 SITZPLÄTZE MIT MEHR BEINFREIHEIT
Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in der Economy Class für einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu entscheiden, sofern entsprechende Sitzplätze zur Verfügung stehen. Dieses Produkt unterscheidet sich lediglich in diesem Punkt von den anderen Produkten der Economy Class. So entspricht zum Beispiel das Catering dem Standard-Catering der Economy Class.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen bei Sitzplätzen mit mehr Beinfreiheit unter Umständen Passagiere gegenüber sitzen können.

4.3 VORZUGSSITZPLÄTZE
Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in der Economy Class für einen Vorzugssitzplatz zu entscheiden, sofern entsprechende Sitzplätze zur Verfügung stehen. Die Vorzugssitzplätze sind Gang- oder Fenstersitze unmittelbar hinter der Economy Comfort Zone oder Sitzplätze in einer Zweierreihe. Wir weisen Sie darauf hin, dass sich die Rückenlehne bei einigen dieser Sitzplätze nicht bis zum Anschlag zurückklappen lässt. Dieses Produkt unterscheidet sich lediglich in diesem Punkt von den anderen Produkten der Economy Class. So entspricht zum Beispiel das Catering dem Standard-Catering der Economy Class.

Verkaufsbedingungen für die Wahl eines Standardsitzes auf Langstreckenflügen von Air France in der Economy Kabine

Präambel

Für bestimmte Langstreckenflüge von Air France können sich die Kunden je nach den verbleibenden Sitzplätzen unter folgenden Bedingungen kostenfrei einen Standardsitz sichern:

Ab 30 Stunden vor Abflug, beim Online Check-in (d. h. bei der Ausstellung der Bordkarte) sowie am Flughafen an bestimmten Automaten oder an den Check-in-Schaltern bestimmter Stationen.

Wenn Sie sich eine größere Platzauswahl oder einen bestimmten Sitzplatz wünschen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Wunschsitzplatz ab sofort zu reservieren. Dieser kostenpflichtige Service steht Ihnen für die Langstreckenflüge von Air France zur Verfügung. Die Reservierung eines Standardsitzes unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Hinweis: Für Familien, die mit einem Kleinkind unter 2 Jahren fliegen, steht dieser Service nicht online zur Verfügung.

1. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Ausdrücke und Begriffe der Verkaufsbedingungen haben die ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:

„Air France“: Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer 420 495 178.

„Kunde“: Volljährige natürliche Person, die einen Langstreckenflug in Economy gebucht hat, mit einem elektronischen Ticket reist und einen Standardsitz reservieren möchte. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die eine Sonderbetreuung benötigen, wird empfohlen, sich vor der Reservierung eines Standardsitzes mit dem Betreuungsservice Saphir (Seite „Kontakt“ auf unserer Website) in Verbindung zu setzen.

„Economy Kabine“: Flugzeugbereich für Kunden, die zu einem Economy Tarif reisen.

„Wahl eines Standardsitzes“: Die dem Kunden gebotene Möglichkeit, einen Standardsitz zu den in den vorliegenden Buchungsbedingungen festgelegten Bestimmungen und vorbehaltlich Verfügbarkeit zu reservieren.

„Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „Verkaufsbedingungen“: Die vorliegenden Bedingungen, die die Verkaufsbedingungen für die Wahl eines Standardsitzes festlegen.

„Preis“: Der Preis für die Wahl eines Standardsitzes beträgt zwanzig* (20) Euro (€) inkl. MwSt.
* Oder der Gegenwert in der örtlichen Währung auf den nachstehend angegebenen Websites. Der Preis wird gerundet und richtet sich nach dem Wechselkurs der Währung.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue Karte sind, können den Standardsitz nach der Flugbuchung über die Rubrik „Ihre Buchungen“ auf unserer Website mit ihren Meilen begleichen.
BlueBiz Mitglieder können den Standardsitz mit ihren BlueCredits begleichen.

„Standardsitz“: Alle Sitze in Economy mit Ausnahme der Sitzplätze, die als Sitzplatzoptionen angeboten werden (Sitzplatz im vorderen Kabinenbereich, DUO-Sitzplatz auf dem Oberdeck des Airbus A380, DUO-Sitzplatz in einer Zweierreihe und Sitzplatz Plus).

„Websites“: Über www.airfrance.com zugängliche Air France Websites. Diese Regelung gilt für die folgenden Länder: Ägypten, Algerien, Argentinien, Armenien, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Elfenbeinküste, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Libanon, Luxemburg, Madagaskar, Marokko, Martinique, Mauritius, Mexiko, Nigeria, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, frz. Polynesien, Reunion, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südafrika, Syrien, Thailand, Tschechische Republik, Tunesien, Ungarn, Ukraine, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam.

„Langstreckenflüge“: Langstreckenflüge mit einer AF-Flugnummer, die von Air France durchgeführt werden und die Möglichkeit bieten, einen Standardsitz zu reservieren.

2. Reservierungsbedingungen für die Wahl eines Standardsitzes

2.1 Auf bestimmten Langstreckenflügen von Air France kann sich ein Kunde gegen einen Aufpreis und vorbehaltlich Verfügbarkeit einen Standardsitz sichern.
  • Bei der Online-Buchung.
  • Nach der Buchung des Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website.

Für bestimmte Kunden ist die Wahl eines Standardsitzes bei der Buchung ihres Tickets oder nach der Buchung ihres Tickets über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website kostenfrei (siehe Paragraph 5).

2.2 Der Kunde kann die Wahl eines Standardsitzes mit einer der nachstehenden Kreditkarten bezahlen: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

Kunden, die Inhaber einer Flying Blue Karte sind, können den Standardsitz nach der Flugbuchung über die Rubrik Ihre Buchungen auf unserer Website mit ihren Meilen begleichen.

BlueBiz Mitglieder können einen Standardsitz mit ihren Blue Credits reservieren.

2.3 Air France bemüht sich sehr darum, den Standardsitz, der entsprechend den vorliegenden Verkaufsbedingungen reserviert wurde, buchungsgemäß zu vergeben. Der Kunde wird mit den vorliegenden Verkaufsbedingungen darüber informiert, dass Air France insbesondere aus operationellen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten gezwungen sein kann, die Vergabe des reservierten Standardsitzes, unter Umständen auch nach dem Boarding, zu ändern.
Air France kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde, der die ursprünglich und gemäß diesen Verkaufsbedingungen reservierte Standardsitz-Nummer aus oben genannten Gründen nicht belegen konnte, erhält den Preis für die Wahl eines Standardsitzes laut den in Paragraph 4 festgelegten Modalitäten erstattet.

2.4 Der vom Kunden reservierte Standardsitz kann nur von ihm eingenommen und nicht abgetreten werden.

2.5 Die von einem Kunden mitgebuchte Wahl eines Standardsitzes kann auf einen anderen Flug übertragen werden. Der Kunde muss sich dazu mit seiner Verkaufsstelle in Verbindung setzen.

2.6 Der von einem Kunden reservierte Standardsitz kann vorbehaltlich Verfügbarkeit beim Online Check-in, an einem Automaten am Flughafen oder an einer Air France Verkaufsstelle geändert werden, um einen Standardsitz zum gleichen oder einem höheren Preis zu reservieren. Der Kunde hat in diesem Fall die Preisdifferenz zwischen den beiden Standardsitzen zu begleichen.

3. Bedingungen für die Vergabe der Standardsitze

3.1. Der Kunde, der einen Standardsitz reserviert, kann diesen Sitzplatz nur für sich selbst oder für eine Person reservieren, die ihn rechtmäßig ermächtigt hat, den Standardsitz in ihrem Namen und für sie zu reservieren. Diese Person wird im Folgenden als „auftraggebender Passagier“ bezeichnet. Es gilt, dass der auftraggebende Passagier diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Der Kunde verbürgt sich dafür, dass der auftraggebende Passagier alle vorliegenden Verkaufsbedingungen einhält.

4. Rückerstattung

4.1 Der Kunde, der einen Standardsitz reserviert hat, hat nur in folgenden Fällen Anspruch auf die Erstattung des Preises für die Wahl eines Standardsitzes:
  • Der Flug, für den der Kunde einen Standardsitz reserviert hat, wurde annulliert, auf dem Alternativflug konnte ihm nicht dieselbe Standardsitz-Nummer zur Verfügung gestellt werden.
  • Air France hat den Standardsitz aus operationellen, mit den Sicherheitsanforderungen verbundenen Gründen oder aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten nicht an den Kunden vergeben.

4.2 Der Kunde kann die Rückerstattung des Preises für die Wahl eines Standardsitzes über die Rubrik „Kontakt“ unserer Website anhand des Online-Kontaktformulars anfordern.

4.3 Keine Rückerstattung für die Wahl eines Standardsitzes erfolgt, wenn der Kunde, der ein Ticket für Economy gebucht und einen Standardsitz reserviert hat, ein Upgrade auf Premium Economy, Business oder La Première erhält.

5. Sonstiges

5.1 Kunden mit einer Flying Blue Platinum Karte von AIR FRANCE und KLM, einer Club 2000 Karte, einer Flying Blue Gold Karte von AIR FRANCE und KLM, einer Flying Blue Silber Karte von AIR FRANCE und KLM können einen Standardsitz kostenfrei reservieren, sofern sie sich bei der Reservierung entsprechend ausgewiesen haben. Die kostenfreie Reservierung gilt auch für ihre Begleitpersonen, die unter demselben Buchungscode reisen.

Haben sich die Kunden beim Kauf ihres Tickets nicht als Flying Blue Mitglied ausgewiesen, können sie einen Standardsitz zu dem in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Preis reservieren.
* oder Skipper

5.2 Für Kunden, die in einer flexiblen Buchungsklasse reserviert haben (Y, B oder M), ist die Wahl eines Standardsitzes kostenfrei.

5.3 Für Kunden mit eingeschränkter Mobilität ist die Wahl des Standardsitzes kostenfrei. Für Kunden mit eingeschränkter Mobilität, die bei unseren Services als solche gemeldet sind, ist die Wahl des Standardsitzes kostenfrei.

5.4 Für alleinreisende Kinder, die von unserem Begleitservice Kids Solo betreut werden, ist die Reservierung eines Standardsitzes bei der Flugbuchung kostenfrei.

5.5 Familien, die mit Kindern (bis einschließlich 11 Jahren) reisen, werden spätestens 2 Tage vor Abflug kostenfrei Standardsitze zugewiesen. Air France setzt alles daran, nebeneinander liegende Plätze zu reservieren, wenn alle Familienmitglieder unter demselben Buchungscode reisen. Die Lage der Sitzplätze wird bei der Ausstellung der Bordkarten bekanntgegeben.
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