& Mi Espacio

ok

Por favor, espere... Estamos buscando sus datos personales
Mi Espacio
 
Bienvenido 
volver

Condiciones de reserva
de Asientos Plus

Las presentes Condiciones forman parte integrante de las Condiciones Generales tal y como figuran en la sección "Aviso legal". Por las presentes, se considera que todos los Clientes que reserven un Asiento Plus han leído y aceptan las presentes Condiciones de Reserva.

Condiciones de Reserva de los Asientos Plus en los vuelos Air France

1. Definiciones

En las presentes Condiciones de Reserva, las expresiones y términos siguientes tienen el siguiente significado:

“Air France”: Sociedad Air France, sociedad anónima de derecho francés, con sede social en 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número 420 495 178.

“Cliente”: persona física, mayor de edad, que haya efectuado una reserva en Clase Economy en un Vuelo de Larga Distancia o en clases Economy o Premium Economy en un Vuelo de Corta o Media Distancia, titular de un billete electrónico y que desea reservar un Asiento. Recomendamos a todas las personas con movilidad reducida que requieran servicios específicos, y en particular que deseen viajar con más espacio para las piernas, contactar con el servicio SAPHIR (en la sección “Contactarnos” de nuestro sitio web) antes de reservar un Asiento.

“Clase Economy”: zona del avión destinada a los clientes que hayan pagado una tarifa Economy.

“Clase Premium Economy”: zona del avión situada entre las clases Business y Economy, destinada a los clientes que hayan pagado una tarifa Premium Economy.

“Condiciones de Reserva” o “Condiciones” o “Presentes”: las presentes Condiciones que definen las Condiciones de Reserva de un Asiento.

“Opción”: posibilidad para el Cliente de reservar un Asiento en las condiciones estipuladas en las Presentes, a reserva de disponibilidad.

“Precio”: precio de la reserva del Asiento en un Vuelo de Larga Distancia, es decir, cincuenta (50) o setenta (70) euros (€) con IVA (o su equivalente en moneda local en los sitios web indicados más abajo; tarifa redondeada y en función del tipo de cambio de las monedas, revisado 2 veces al año). Precio de la reserva del Asiento en un Vuelo de Corta o Media Distancia, es decir, diez (10), quince (15) o veinte (20) euros (€) con IVA (o su equivalente en moneda local en los sitios web indicados más abajo; tarifa redondeada y en función del tipo de cambio de las monedas, revisado 2 veces al año).

“Asiento”: asiento en clase Economy o Premium Economy que ofrece un espacio para las piernas superior a la norma de estas clases y que un Cliente puede reservar en las condiciones estipuladas en las Presentes. El Asiento se identifica en los planos de cabina, en los sistemas de reserva o de check-in de los sitios web.
El asiento puede estar situado:
- Cerca de las salidas de emergencia
- Cerca de los offices o de los aseos
- En el puente superior de los aviones del tipo B747 o A380

“Sitios web” o “Webs”: los sitios web de Air France para los siguientes países, accesibles en la dirección www.airfrance.com: Argelia, Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa de Marfil, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Guadalupe, Guayana, Haití, Hungría, Hong Kong, Isla Mauricio, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Líbano, Luxemburgo, Madagascar, Marruecos, Martinica, México, Nigeria, Noruega, Polonia, Portugal, Polinesia francesa, República Checa, Reunión, Rumania, Rusia, Serbia, Seychelles, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Siria, Tailandia, Túnez, Ucrania, Venezuela, Vietnam.

“Vuelo(s) de Larga Distancia”: Vuelo(s) de Larga Distancia con número de vuelo Air France y operado(s) por Air France que ofrece(n) la posibilidad de reservar un Asiento.

“Vuelo(s) de corta y media distancia”: Vuelo(s) de Corta o Media Distancia con número de vuelo Air France y operado(s) por Air France que ofrece(n) la posibilidad de reservar un Asiento.

2. Condiciones de Reserva de un asiento con más espacio para las piernas

2.1 Un cliente puede reservar un Asiento Plus, en ciertos Vuelos de Largo Recorrido de Air France, al comprar el billete en internet o con el teléfono móvil, al efectuar el check-in en internet (y al imprimir la tarjeta de embarque), en algunos terminales de auto check-in o en los mostradores de check-in del aeropuerto de Paris-Charles de Gaulle y de Burdeos.
Para los billetes de premio Flying Blue o los billetes de grupo, el Cliente puede reservar un Asiento únicamente al realizar el check-in en internet.

2.1.2 Los Clientes pueden reservar un Asiento en algunos Vuelos de Corta y Media Distancia de Air France:
- Al realizar el check-in en internet (y por tanto, al emitirse la tarjeta de embarque), para un viaje en Clase Economy o si viajan en Clase Premium Economy.
- En algunos terminales de auto check-in o en los mostradores de check-in de algunos aeropuertos, para un viaje en Clase Economy o si viajan en Clase Premium Economy.
Para los billetes de premio Flying Blue o los billetes de grupo, los Clientes pueden reservar un Asiento únicamente al realizar el check-in en internet.

2.2 La Opción es de pago y sólo se propone a los Clientes que viajan en Clase Economy para los Vuelos de Larga Distancia, y en Clase Economy y Premium Economy para los Vuelos de Corta y Media Distancia.

2.3 La Opción se propone únicamente en ciertos Vuelos de Larga, Corta y Media Distancia de Air France en los sitios web indicados más arriba, en ciertos aeropuertos equipados con terminales de auto check-in y en los mostradores de check-in de algunos aeropuertos.

2.4 La Opción sólo podrá ser pagada por el Cliente con una de las tarjetas bancarias siguientes: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

2.5 Air France hará todo cuanto esté a su alcance para atribuir al Cliente el Asiento que haya reservado, en conformidad con las presentes Condiciones. Por tanto, por las Presentes se informa al Cliente que Air France podría verse obligada a modificar la atribución de los Asientos, incluso después del embarque, debido a razones operativas relacionadas con los requisitos de seguridad o a irregularidades operativas.

2.6 Un Asiento reservado por un Cliente es personal y no puede cederse.

2.7 El Asiento reservado por un Cliente puede transferirse a otro vuelo. Con este fin, el Cliente debe contactar con su punto de venta a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo.

3. Condiciones de ocupación de los Asientos

3.1 Al reservar un Asiento, el Cliente se compromete a cumplir los siguientes requisitos:
(i) El Cliente debe tener capacidad para firmar contratos.
(ii) Si el Cliente elige un Asiento situado cerca de las salidas de urgencia, deberá ser capaz de brindar ayuda en caso de evacuación y, por tanto, deberá cumplir con los requisitos de atribución estipulados por la normativa aérea: estos Asientos están reservados a los pasajeros válidos, que no tengan dificultades motrices y que puedan entender las instrucciones relativas a la seguridad.

Esta disposición, destinada a facilitar el acceso rápido a las salidas de urgencia en caso de necesidad, excluye por tanto la asignación de estos asientos a las siguientes personas en particular:

- Pasajeros con movilidad reducida (que viajen o no con un animal)
- Mujeres embarazadas
- Pasajeros cuya corpulencia (anchura de cintura superior a 135 cm) podría dificultar el acceso a las salidas de urgencia
- Niños (de 2 a 11 años de edad) y bebés, acompañados o no por un adulto
- Pasajeros que viajen con un animal de compañía en cabina
- Pasajeros que no tengan un buen conocimiento del francés o del inglés

3.2 Al reservar un Asiento, el Cliente se compromete a facilitar información precisa a Air France y a no realizar ninguna reserva si no cumple con los requisitos estipulados en las presentes Condiciones de Venta.

3.3. Un Cliente sólo puede reservar un Asiento para él mismo o para una persona que le haya otorgado poder para reservar un Asiento en su nombre y por su cuenta, denominada a continuación "Pasajero Poderdante". En esta última hipótesis, se considera que el Pasajero Poderdante ha leído y aceptado las presentes Condiciones; el Cliente responde por el cumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Pasajero Poderdante.

4. Condiciones de reembolso

4.1 El Cliente que haya reservado un Asiento sólo podrá solicitar el reembolso del Precio del Asiento si:
- El vuelo en el que ha reservado un Asiento se ha cancelado.
- Air France no le ha atribuido el Asiento reservado.

4.2 El Cliente podrá solicitar el reembolso del Precio del Asiento completando una reclamación online disponible en la sección “Contactarnos” de nuestro sitio web.

4.3 El Cliente que haya reservado un Asiento no podrá obtener el reembolso del Precio del Asiento, en particular si no ha cumplido los requisitos estipulados en las Presentes o si se beneficia de un ascenso (upgrade) en clases Premium Economy, Business o La Première, si ha comprado un billete para viajar en clase Economy, o si se beneficia de un ascenso (upgrade) en clase Business si ha comprado un billete para viajar en clase Premium Economy.

5. Varios

Los Clientes titulares de una tarjeta Air France y KLM Flying Blue Gold o Platinum o de una tarjeta Club 2000 podrán reservar un Asiento gratuitamente si se identifican como titulares de una de estas tarjetas con su número de tarjeta al comprar el billete electrónico. Si no se han identificado como titulares de una de estas tarjetas al comprar el billete, podrán reservar un Asiento por el precio estipulado en las Presentes.

Condiciones de Reserva de los asientos Economy Comfort en los vuelos KLM

1. Asientos Economy Comfort

1.1 En los vuelos intercontinentales de KLM y Delta Air Lines y en los vuelos europeos de KLM operados con aviones Boeing 737 se proponen asientos Economy Comfort en la zona Economy Comfort de la cabina Economy Class. La reserva de uno de estos asientos requiere el pago de un suplemento y está sujeta a disponibilidad.

1.2 Los afiliados Flying Blue Platinum y los afiliados SkyMiles Platinum y Diamond pueden reservar gratuitamente un asiento Economy Comfort. Los afiliados Flying Blue Gold y Silver, los afiliados SkyMiles Gold y Silver, los afiliados SkyTeam Elite Plus y los afiliados SkyTeam Elite (únicamente en los vuelos de Delta Air Lines) pueden reservar un asiento Economy Comfort a precio reducido. Con este fin, los clientes deben conectarse como afiliados Flying Blue, SkyMiles o SkyTeam. En todos los otros casos, los afiliados Flying Blue, SkyMiles o SkyTeam pueden reservar un asiento Economy Comfort al precio normal.

1.3 Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud de asignación de un asiento Economy Comfort. No obstante, por razones operativas, de protección o de seguridad, nos reservamos el derecho de asignar o de reasignar un asiento Economy Comfort en todo momento, incluso después del embarque. La decisión final la tomará el personal de check-in y la tripulación operadora, el día del vuelo.

2. Requisitos y condiciones

2.1 Para poder comprar un asiento Economy Comfort, debe certificar que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y, por consiguiente, quedar obligado por los términos y condiciones del presente acuerdo.

2.2 Por otra parte, certifica que todos los datos que haya facilitado para solicitar un determinado asiento son exactos y que no efectuará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. Declara además que solo efectuará reservas para usted mismo o para otra persona en cuyo nombre tiene derecho a actuar, y que dicha persona cumple con los requisitos estipulados en el parágrafo 2.1.

3. Reembolso

3.1 En caso de que no se le asigne un asiento Economy Comfort, podrá obtener el reembolso correspondiente al importe pagado por el asiento Economy Comfort, para la parte correspondiente del viaje.

Condiciones para obtener el reembolso:
(i) Si se efectuó una reserva en otro vuelo:
  • A solicitud suya, y si ha comprado un asiento en la zona Economy Comfort en el nuevo vuelo.
  • Por parte de KLM, por razones operativas o porque su vuelo fue cancelado.
  • Porque perdió el vuelo de conexión posterior a la llegada en un vuelo con KLM, Delta Air Lines u otra compañía aérea asociada a SkyTeam y no se le asignó un asiento en Economy Comfort en el vuelo alternativo.
(ii) Cambiamos el tipo de avión y no había asientos Economy Comfort disponibles en el vuelo alternativo.

(iii) Utilizamos nuestro derecho a asignar o reasignar su asiento en Economy Comfort por razones operativas, de protección o de seguridad, antes o después del embarque.

3.2 Puede solicitar el reembolso cumplimentado un impreso de solicitud de reembolso.

3.3 No se concederá ningún reembolso si no se cumplen los requisitos mencionados anteriormente.

4. Varios

Este servicio nos permite ofrecerle un asiento Economy Comfort cuando y en caso de que esté disponible. Con excepción del espacio adicional para las piernas y del mayor ángulo de inclinación del respaldo, los servicios en la zona Economy Comfort son idénticos a los ofrecidos en Economy Class. Las comidas, por ejemplo, son idénticas a las de la Economy Class.