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Condiciones de reserva
de Asientos Plus

Las presentes Condiciones forman parte integrante de las Condiciones Generales tal y como figuran en la sección "Aviso legal". Por las presentes, se considera que todos los Clientes que reserven un Asiento Plus han leído y aceptan las presentes Condiciones de Reserva.

Condiciones de Venta de las Opciones Asiento en los vuelos Air France

1. Definiciones

En las presentes Condiciones de Venta, las expresiones y términos siguientes tienen el siguiente significado:

“Air France”: Société Air France, sociedad anónima de derecho francés, con sede social en 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número 420 495 178.

“Cliente(s)”: persona(s) física(s), mayor(es) de edad, que haya(n) reservado un Vuelo de Larga Distancia en Clase Economy o un Vuelo de Corta o Media Distancia en Clase Economy o Premium Economy, titular(es) de un billete electrónico y que desee(n) reservar una Opción Asiento. Recomendamos a todas las personas con movilidad reducida que requieran servicios específicos, y en particular que deseen viajar con más espacio para las piernas, contactar con el servicio Saphir (en la sección “Contactarnos” de nuestro sitio web) antes de reservar una Opción Asiento.

“Clase Economy”: zona del avión reservada a los clientes que hayan pagado una tarifa Economy.

“Clase Premium Economy”: zona del avión situada entre las clases Business y Economy, reservada a los clientes que hayan pagado una tarifa Premium Economy.

“Clase Business”: zona del avión reservada a los clientes que hayan pagado una tarifa Business.

“Condiciones Generales de Venta” o “Condiciones” o “Presentes”: las presentes Condiciones que definen las Condiciones de Venta de una Opción Asiento.

“Opción Asiento” u “Opciones Asiento”: posibilidad que se ofrece al Cliente de reservar una Opción Asiento con arreglo a las condiciones estipuladas en las Presentes, según disponibilidad.

“Precio”: el precio de la reserva del Asiento depende de la Opción Asiento que elija el Cliente.
  • Asiento Plus: cincuenta* (50) o setenta* (70) euros (€) tasas incl. en los Vuelos de Larga Distancia, diez* (10), quince* (15) o veinte* (20) euros (€) tasas incl. en los Vuelos de Media Distancia
  • Asiento Dúo en fila de 2: treinta* (30) euros (€) tasas incl.
  • Asiento Dúo puente superior A380: cuarenta* (40) euros (€) tasas incl.
  • Asiento en la parte delantera de la cabina: veinte* (20) euros (€) tasas incl.
* O su equivalente en moneda local en los sitios web que figuran a continuación, tarifa redondeada pudiendo variar en función del tipo de cambio de las monedas, revisada 2 veces al año.

“Asiento en la parte delantera de la cabina”: asiento situado entre las 2 y las 4 primeras filas de la Clase Economy, cuya situación y número varían en función del tipo de avión.

“Asiento Dúo en fila de 2”: asiento en Clase Economy en los Vuelos de Larga Distancia, situado en las filas equipadas con 2 asientos. El Asiento Dúo en fila de 2 puede reservarse individualmente. Los Asientos Dúo están situados principalmente:
  • En la parte trasera de los Boeing 777 y 747, y en algunos casos cerca de los aseos o de los offices.
  • En la parte delantera de los Airbus 330 y 340.
La reserva de algunos Asientos Dúo en fila de 2 en la parte trasera de los Boeing 777 y 747 sólo está disponible 50 h antes de la salida del vuelo.

“Asiento Dúo puente superior A380”: asiento en Clase Economy, situado en el puente superior de los A380 en las filas laterales. El Asiento Dúo puente superior A380 puede reservarse individualmente.

“Asiento Plus”: asiento en Clase Economy o Premium Economy en Vuelos de Corta, Media y Larga Distancia, que ofrece un espacio para las piernas superior a la norma de estas clases y que un Cliente puede reservar con arreglo a las condiciones estipuladas en las Presentes. El Asiento Plus se identifica en los planos de las cabinas, disponibles en la sección Información vuelos & aeropuertos, subsección Planos de las cabinas, al realizar una reserva o el check-in online.
El Asiento Plus puede estar situado:
  • En el puente superior, en las filas más espaciadas de los Boeing 747.
  • En el puente superior de los A380.
  • A la altura de las salidas de emergencia en los Boeing 777 y Airbus 330.
  • En filas diferentes de las situadas cerca de las salidas de emergencia.
“Sitios web” o “Webs”: los sitios web de Air France, accesibles en la dirección www.airfrance.com. Estos países son los siguientes: Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa de Marfil, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Guadalupe, Guayana, Haití, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Líbano, Luxemburgo, Madagascar, Marruecos, Martinica, Mauricio, México, Nigeria, Noruega, Polinesia francesa, Polonia, Portugal, República Checa, Reunión, Rumania, Rusia, Serbia, Seychelles, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Siria, Tailandia, Túnez, Ucrania, Venezuela, Vietnam.

“Vuelo(s) de Larga Distancia”: Vuelo(s) de Larga Distancia con número de vuelo AF y operado(s) por Air France que ofrece(n) la posibilidad de reservar una Opción Asiento.

“Vuelo(s) de Corta o Media Distancia”: Vuelo(s) de Corta o Media Distancia con número de vuelo AF y operado(s) por Air France que ofrece(n) la posibilidad de reservar una Opción Asiento.

2. Condiciones de Reserva de una Opción Asiento

2.1.1 Los Clientes pueden reservar una Opción Asiento en algunos Vuelos de Larga Distancia de Air France:
  • Al comprar el billete en el sitio web o en la web móvil.
  • Al realizar el check-in en internet (y, por tanto, al emitirse la tarjeta de embarque).
  • En algunos terminales de auto check-in o en los mostradores de check-in de algunos aeropuertos.
Para los billetes de premio Flying Blue o los billetes de grupo, los Clientes pueden reservar una Opción Asiento únicamente al realizar el check-in en internet.

2.1.2 Los Clientes pueden reservar un Asiento Plus en algunos Vuelos de Corta y Media Distancia de Air France:
  • Al realizar el check-in en internet (y por tanto, al emitirse la tarjeta de embarque), para los viajes en Clase Economy o en Premium Economy.
  • En algunos terminales de auto check-in o en los mostradores de check-in de algunos aeropuertos, para los viajes en Clase Economy o en Premium Economy.
Para los billetes de premio Flying Blue o los billetes de grupo, los Clientes pueden reservar una Opción Asiento únicamente al realizar el check-in en internet.

2.2 La Opción Asiento es de pago y sólo se propone a los Clientes que viajan en Clase Economy en Vuelos de Larga Distancia, y para los Asientos Plus en Clase Economy y Premium Economy en Vuelos de Corta y Media Distancia.

2.3 La Opción Asiento se propone en ciertos Vuelos de Corta, Media y Larga Distancia de Air France en los sitios web indicados más arriba, en algunos aeropuertos equipados con terminales de auto check-in y en los mostradores de check-in de algunos aeropuertos.

2.4 Sólo se aceptan las tarjetas bancarias siguientes para el pago de la Opción Asiento: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

2.5 Air France hará todo cuanto esté a su alcance para atribuir al Cliente La Opción Asiento que haya reservado, en conformidad con las presentes Condiciones. Por tanto, por las Presentes se informa al Cliente que Air France podría verse obligada a modificar la atribución de las Opciones Asientos, incluso después del embarque, debido a razones operativas relacionadas con los requisitos de seguridad o a irregularidades operativas.
En este caso, Air France no podrá ser considerada responsable y se reembolsará el precio de la Opción Asiento al Cliente que no haya podido beneficiarse de la Opción Asiento reservada en conformidad con las condiciones estipuladas en las Presentes, según las modalidades estipuladas en el artículo 4 más abajo.

2.6 Las Opciones Asiento reservadas por los Clientes son personales e intransferibles.

2.7 Las Opciones Asiento reservadas por los Clientes pueden transferirse a otro vuelo. Con este fin, los Clientes deberán contactar con su punto de venta, a más tardar 48 h antes de la salida del vuelo.

2.8 Los Clientes pueden modificar la reserva de una Opción Asiento para comprar una Opción Asiento más cara, al realizar el check-in online, en un terminal de auto check-in del aeropuerto o en un punto de venta Air France. En tal caso, el Cliente deberá pagar la diferencia de precio entre las 2 Opciones Asiento.

No se autoriza la modificación de una Opción Asiento por una Opción Asiento de valor inferior.

3. Condiciones de ocupación de las Opciones Asiento

3.1 Al reservar una Opción Asiento, el Cliente se compromete a cumplir los siguientes requisitos:
(i) El Cliente deberá tener capacidad para contratar.
(ii) Si el Cliente elige una Opción Asiento situada cerca de las salidas de emergencia, deberá ser capaz de brindar ayuda en caso de evacuación y, por tanto, deberá cumplir con los requisitos de atribución estipulados por la normativa aérea: estas Opciones Asientos están reservadas a los pasajeros válidos, que no tengan dificultades motrices y que puedan entender las instrucciones relativas a la seguridad.

Por lo tanto, esta medida, adoptada para facilitar el acceso rápido a las salidas de emergencia en caso de urgencia, no permite entre otras cosas atribuir los Asientos Plus a las siguientes personas:
  • Pasajeros con movilidad reducida (que viajen o no con un animal).
  • Mujeres embarazadas.
  • Pasajeros cuya corpulencia (anchura de cintura superior a 135 cm) podría dificultar el acceso a las salidas de urgencia.
  • Niños (de 2 a 11 años de edad) y bebés, acompañados o no por un adulto.
  • Pasajeros que viajen con un animal de compañía en cabina.
  • Pasajeros que no tengan un buen conocimiento del francés o del inglés.
Las Opciones Asiento pueden situarse cerca de los offices o de los aseos.

3.2 Al reservar una Opción Asiento, el Cliente se compromete a facilitar información exacta a Air France y a no realizar ninguna reserva si no cumple los requisitos estipulados en las Presentes.

3.3 Un Cliente sólo puede reservar una Opción Asiento para él mismo o para una persona que le haya otorgado poder para reservar una Opción Asiento en su nombre y por su cuenta, denominada a continuación “Pasajero Poderdante”. En esta última hipótesis, se considera que el Pasajero Poderdante ha leído y aceptado las presentes Condiciones; el Cliente responde por el cumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Pasajero Poderdante.

4. Condiciones de reembolso

4.1 El Cliente que haya reservado una Opción Asiento sólo podrá solicitar el reembolso del Precio de la Opción Asiento si:
  • El vuelo en el que ha reservado una Opción Asiento se ha cancelado; no ha podido atribuírsele la Opción Asiento en el vuelo de transferencia.
  • Air France no le atribuyó la Opción Asiento reservada.
4.2 El Cliente podrá solicitar el reembolso del Precio de la Opción Asiento completando una reclamación online disponible en la sección “Contactarnos” de nuestro sitio web.

4.3 El Cliente que haya reservado una Opción Asiento no podrá obtener el reembolso del Precio de la Opción Asiento, en particular si no ha cumplido los requisitos estipulados en las Presentes, si se le concede un ascenso (upgrade) a Clase Premium Economy, Business o La Première si ha comprado un billete para viajar en Clase Economy, o si se le concede un ascenso (upgrade) a Clase Business si ha comprado un billete para viajar en Clase Premium Economy.

5. Varios

Los Clientes titulares de una tarjeta Flying Blue pueden beneficiarse de las condiciones siguientes si se identifican con su número de tarjeta al comprar el billete.
  • Los Clientes titulares de una tarjeta Flying Blue Platinum de AIR FRANCE y KLM o de una tarjeta Club 2000* pueden reservar gratuitamente una Opción Asiento.
  • Los Clientes titulares de una tarjeta Flying Blue Gold de AIR FRANCE y KLM pueden reservar una Opción Asiento con un descuento del 50% respecto al precio estipulado en las Presentes.
  • Los Clientes titulares de una tarjeta Flying Blue Silver de AIR FRANCE y KLM pueden reservar una Opción Asiento con un descuento del 25% respecto al precio estipulado en las Presentes.
Si no se identifican con su número de tarjeta Flying Blue o Club 2000* al comprar el billete, podrán reservar una Opción Asiento al precio estipulado en las Presentes.

* O Skipper

Condiciones de Reserva de los asientos Economy Comfort en los vuelos KLM

1. Asientos Economy Comfort

1.1 En los vuelos intercontinentales de KLM y Delta Air Lines y en los vuelos europeos de KLM operados con aviones Boeing 737 se proponen asientos Economy Comfort en la zona Economy Comfort de la cabina Economy Class. La reserva de uno de estos asientos requiere el pago de un suplemento y está sujeta a disponibilidad.

1.2 Los afiliados Flying Blue Platinum y los afiliados SkyMiles Platinum y Diamond pueden reservar gratuitamente un asiento Economy Comfort. Los afiliados Flying Blue Gold y Silver, los afiliados SkyMiles Gold y Silver, los afiliados SkyTeam Elite Plus y los afiliados SkyTeam Elite (únicamente en los vuelos de Delta Air Lines) pueden reservar un asiento Economy Comfort a precio reducido. Con este fin, los clientes deben conectarse como afiliados Flying Blue, SkyMiles o SkyTeam. En todos los otros casos, los afiliados Flying Blue, SkyMiles o SkyTeam pueden reservar un asiento Economy Comfort al precio normal.

1.3 Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud de asignación de un asiento Economy Comfort. No obstante, por razones operativas, de protección o de seguridad, nos reservamos el derecho de asignar o de reasignar un asiento Economy Comfort en todo momento, incluso después del embarque. La decisión final la tomará el personal de check-in y la tripulación operadora, el día del vuelo.

2. Requisitos y condiciones

2.1 Para poder comprar un asiento Economy Comfort, debe certificar que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y, por consiguiente, quedar obligado por los términos y condiciones del presente acuerdo.

2.2 Por otra parte, certifica que todos los datos que haya facilitado para solicitar un determinado asiento son exactos y que no efectuará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. Declara además que solo efectuará reservas para usted mismo o para otra persona en cuyo nombre tiene derecho a actuar, y que dicha persona cumple con los requisitos estipulados en el parágrafo 2.1.

3. Reembolso

3.1 En caso de que no se le asigne un asiento Economy Comfort, podrá obtener el reembolso correspondiente al importe pagado por el asiento Economy Comfort, para la parte correspondiente del viaje.

Condiciones para obtener el reembolso:
(i) Si se efectuó una reserva en otro vuelo:
  • A solicitud suya, y si ha comprado un asiento en la zona Economy Comfort en el nuevo vuelo.
  • Por parte de KLM, por razones operativas o porque su vuelo fue cancelado.
  • Porque perdió el vuelo de conexión posterior a la llegada en un vuelo con KLM, Delta Air Lines u otra compañía aérea asociada a SkyTeam y no se le asignó un asiento en Economy Comfort en el vuelo alternativo.
(ii) Cambiamos el tipo de avión y no había asientos Economy Comfort disponibles en el vuelo alternativo.

(iii) Utilizamos nuestro derecho a asignar o reasignar su asiento en Economy Comfort por razones operativas, de protección o de seguridad, antes o después del embarque.

3.2 Puede solicitar el reembolso cumplimentado un impreso de solicitud de reembolso.

3.3 No se concederá ningún reembolso si no se cumplen los requisitos mencionados anteriormente.

4. Varios

Este servicio nos permite ofrecerle un asiento Economy Comfort cuando y en caso de que esté disponible. Con excepción del espacio adicional para las piernas y del mayor ángulo de inclinación del respaldo, los servicios en la zona Economy Comfort son idénticos a los ofrecidos en Economy Class. Las comidas, por ejemplo, son idénticas a las de la Economy Class.